Operatore/trice call center per e-commerce

Il nostro team si allarga: cerchiamo un Operatore/trice call center per supportare l'attività di un e-commerce di abbigliamento e accessori focalizzato sul mercato retail B2C. La risorsa gestirà l'assistenza multicanale, risolvendo i dubbi degli utenti sugli acquisti online e coordinando le spedizioni. Si richiede disponibilità a partire da subito. L'attività prevede la gestione di circa 60 chiamate giornaliere in entrata per l'assistenza su ordini, resi e rimborsi. La persona scelta dovrà registrare ogni interazione nel CRM aziendale, monitorando lo stato delle consegne tramite i portali dei corrieri e gestendo l'invio di email di conferma. Sarà inoltre necessario interfacciare il reparto logistica per risolvere eventuali anomalie nei pacchi in transito.

Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• esperienza non richiesta, valutiamo profili alla prima esperienza
• dimestichezza con l'uso del computer e della posta elettronica
• capacità di ascolto attivo e cortesia telefonica
• precisione nel data-entry e velocità di digitazione Offerta e benefit:
• contratto a tempo indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• Mensa aziendale
• Welfare aziendale
• Cellulare aziendale
• Formazione continua su procedure di customer care Orario giornaliero su 5 giorni, tempo pieno full-time. Sede di lavoro: Casalmaggiore