Addetto/a supporto clienti junior per call center

Nel servizio clienti telefonico, aiuterai le persone a trovare risposte chiare e soluzioni pratiche quando hanno bisogno di assistenza. L’attività riguarda la gestione delle richieste e delle segnalazioni dei clienti attraverso telefono, email e chat: un ruolo in cui ascolto e precisione fanno la differenza. Ogni contatto sarà l’occasione per ricostruire il problema, verificare le informazioni disponibili e accompagnare il cliente verso una risposta concreta. Offerta e benefit:
* Ti offriamo un contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno.
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €.
* Buoni pasto per le giornate lavorate.
* Convenzioni aziendali e affiancamento iniziale sulle procedure.

Requisiti:
* esperienza non richiesta; è previsto un affiancamento operativo.
* comunicazione chiara e capacità di ascoltare le richieste prima di rispondere.
* uso disinvolto di email, chat e strumenti informatici di base.
* disponibilità a gestire segnalazioni e reclami mantenendo un tono professionale. Avrai modo di imparare le procedure del servizio e gestire progressivamente le richieste con maggiore autonomia. Il lavoro quotidiano prevede l’apertura delle segnalazioni, l’aggiornamento delle schede cliente e il passaggio dei casi tecnici ai reparti competenti, così che ogni richiesta segua un percorso tracciabile fino alla risposta. Disponibilità a partire da subito. Sede di lavoro: Cremona