Addetto/a reclami per distribuzione alimentare

Una riorganizzazione del servizio clienti apre una posizione dedicata alla gestione dei reclami presso un’attività di produzione e distribuzione alimentare rivolta alla grande distribuzione e al canale HoReCa. Nel nostro team, la persona seguirà ogni segnalazione fino alla chiusura, mantenendo un confronto puntuale con qualità, logistica e commerciale. Mansioni principali:
• registrazione dei reclami nel sistema CRM e classificazione per tipologia di prodotto
• verifica di ordini, documenti di consegna e informazioni fornite dal cliente
• apertura delle richieste ai reparti competenti, con monitoraggio delle scadenze e aggiornamento del ticket
• preparazione di report settimanali sulle cause ricorrenti e sulle azioni correttive Offerta e benefit:
• inserimento diretto a tempo indeterminato
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Welfare aziendale

Requisiti:
• diploma quinquennale, preferibilmente a indirizzo economico o commerciale
• esperienza non indispensabile
• uso sicuro di Excel, posta elettronica e sistemi di ticketing
• scrittura chiara, riservatezza e capacità di ricostruire con precisione un caso segnalato Offriamo orario full-time su cinque giorni, con possibilità di inizio immediato. Insieme costruiremo un presidio ordinato e verificabile per la qualità del rapporto con i clienti. Sede di lavoro: Genova