Addetto/a informazioni e assistenza clienti per il benessere personale

Società attiva nel settore del benessere personale cerca un/una Addetto/a informazioni e assistenza clienti. La figura si occupa di fornire supporto e rispondere alle richieste della clientela, gestire le comunicazioni inbound e outbound, mantenere aggiornate le informazioni sui prodotti e servizi offerti, e collaborare con i vari reparti per garantire un servizio assistenziale di qualità. Sono inoltre previste attività di monitoraggio delle interazioni con i clienti e gestione delle segnalazioni. Attività Previste:
• Gestione delle richieste di informazioni da parte dei clienti
• Assistenza e supporto per la scelta dei prodotti e servizi
• Registrazione e monitoraggio delle interazioni con i clienti
• Risoluzione delle problematiche e dei reclami dei clienti
• Informazione sui servizi disponibili e sulle modalità di utilizzo
• Collaborazione con il team per migliorare il servizio offerto
• Partecipazione a training e aggiornamenti sui prodotti
• Elaborazione di report sulle attività svolte Requisti:
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving
• Capacità di gestire conversazioni multiple
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
• Capacità di lavorare in team
• Attenzione ai dettagli
• Flessibilità e disponibilità a lavorare in orari variabili
• Propensione all'apprendimento e all'aggiornamento continuo Offerta
• Contratto a termine con orario full time
• Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
• Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna
• Ruolo pensato anche per profili junior con diploma