Addetto/a gestione ordini per contact center

Per un contact center che gestisce richieste commerciali e assistenza post-vendita per servizi rivolti a privati e imprese, si ricerca una figura da inserire nell’area back office. Il ruolo presidia il ciclo dell’ordine, dal ricevimento della richiesta alla verifica dell’evasione. La persona selezionata registrerà gli ordini nel gestionale interno, controllerà la completezza dei dati e aggiornerà le anagrafiche. Verificherà inoltre conferme d’ordine, DDT e informazioni sulle consegne, mantenendo il collegamento operativo con i reparti incaricati dell’evasione. Sono previste comunicazioni telefoniche ed e-mail con i clienti per confermare variazioni, chiarire dati mancanti e fornire aggiornamenti sullo stato delle richieste. L’utilizzo di Excel servirà per prospetti, controlli incrociati e riepiloghi periodici.

Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore o qualifica equivalente
• esperienza non richiesta; si valutano anche candidature alla prima esperienza
• dimestichezza con Excel e con i principali strumenti informatici
• precisione nella verifica di ordini, conferme e documenti di consegna
• capacità di mantenere ordine tra richieste contemporanee e relative scadenze Offerta e benefit:
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700 €
• rapporto diretto a tempo indeterminato, con impiego a tempo pieno
• Formazione continua
• Computer aziendale per le attività operative
• affiancamento iniziale sulle procedure del contact center Il presidio richiede disponibilità immediata, con collaborazione ordinata tra area clienti, gestione ordini e reparti operativi. Sede di lavoro: Roma