Addetto/a informazioni clienti

1 giorno fa

Castel San Pietro Terme, Emilia-Romagna, Italia MR Tempo pieno
Azienda operante nel settore dei servizi cerca un Addetto/a Informazioni e Assistenza Clienti per supportare la gestione delle richieste e delle necessità dei clienti. Le attività principali includono rispondere alle chiamate inbound, gestire le email, fornire consulenze e risolvere eventuali problematiche legate ai servizi offerti. Il candidato ideale è dotato di ottime capacità comunicative e orientato al cliente. Attività Previste:
• Gestione delle richieste e delle segnalazioni dei clienti
• Fornire informazioni e assistenza su prodotti/servizi
• Registrazione e gestione delle interazioni con i clienti
• Risolvere eventuali dispute o reclami dei clienti
• Migliorare costantemente la qualità del servizio clienti

Requisiti:
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Capacità di lavorare in team
• Orientamento al cliente e problem-solving
• Conoscenza dei principali strumenti informatici
• Capacità di gestire situazioni di stress e conflitto Offerta
• Contratto iniziale a tempo determinato con impegno a tempo pieno
• Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
• Valutazione aperta anche a candidati al primo impiego
• Attività svolte secondo procedure operative condivise
• Posizione aperta anche a candidati neodiplomati