Operatore/trice risoluzione reclami clientela

5 giorni fa
Pavia, Lombardy, Italia Exio Tempo pieno 1.450 € - 1.700 € Tempo determinato
Cerchiamo un Addetto/a gestione reclami per il nostro servizio clienti, che si occupa della fornitura di energia elettrica e gas a privati e piccole imprese. Offriamo un ruolo operativo e ben strutturato, dove ogni pratica aperta dal cliente viene seguita fino alla risposta finale. Ci rivolgiamo a chi vuole mettere ordine nelle situazioni complicate e chiudere ogni caso con una spiegazione chiara.

Requisiti:
* diploma di istruzione secondaria superiore o qualifica equivalente
* buona padronanza di Excel e della posta elettronica
* capacità di ascolto e di spiegare in modo semplice bollette e condizioni contrattuali
* precisione nella registrazione dei dati e rispetto delle scadenze
* attitudine al lavoro di squadra con i reparti tecnici e amministrativi Non è richiesta esperienza pregressa: valutiamo anche chi si avvicina per la prima volta al settore. Cosa farai: ogni giorno analizzerai i reclami su fatturazione, letture dei contatori e voltura dei contratti, verificando la documentazione disponibile. Aprirai e seguirai le pratiche nel gestionale, sollecitando i reparti competenti quando serve un ricalcolo o una verifica tecnica. Terrai aggiornato lo scadenzario dei reclami, rispettando i tempi di risposta previsti dalla normativa ARERA. Infine preparerai una nota di chiusura chiara per il cliente. Offerta e benefit:
* Retribuzione 1.450-1.700 € lordi mensili (CCNL Energia e Utilities)
* Buoni pasto
* Formazione continua su regole di settore e procedure interne
* Orario flessibile
* Orario full-time di 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì Disponibilità immediata, con affiancamento iniziale da parte di un collega senior. Contratto a tempo indeterminato. Sede di lavoro: Pavia

  • Addetto/a contact center con esperienza breve

    1 settimana fa

    Pavia, Lombardy, Italia Exio Tempo pieno 1.420 € - 1.520 € Tempo determinato

    Ricerchiamo un Operatore/trice call center per il nostro centro operativo specializzato nella gestione di utenze luce e gas a Pavia. Lavorerai all'interno di un team focalizzato sull'assistenza tecnica e amministrativa per clienti domestici, gestendo flussi di chiamate in entrata e uscite per l'attivazione di nuove forniture. Ti occuperai di risolvere i...

  • Addetto/a contact center con esperienza breve

    1 settimana fa

    Pavia, Italia Silver Tempo pieno 1.420 € - 1.520 € Tempo determinato

    Ricerchiamo un Operatore/trice call center per il nostro centro operativo specializzato nella gestione di utenze luce e gas a Pavia. Lavorerai all'interno di un team focalizzato sull'assistenza tecnica e amministrativa per clienti domestici, gestendo flussi di chiamate in entrata e uscite per l'attivazione di nuove forniture.Ti occuperai di risolvere i...

  • Coordinatore Customer Service

    6 giorni fa

    Pavia, Lombardia, Italia CarusiHR & Co. srl Unipersonale Tempo pieno

    Importante e conosciuto Gruppo multinazionale, leader nella progettazione, produzione, vendita e service di centri di lavoro e macchine di tornitura, ci ha incaricati di selezionare un Coordinatore del reparto Customer Service La persona prescelta gestirà da remoto la manutenzione delle macchine utensili installate presso i clienti. Coordinerà...

  • Loss Adjuster Large

    6 giorni fa

    Pavia, Lombardia, Italia Prima Tempo pieno

    Cerchi una nuova sfida? Ti piacerebbe aiutarci a plasmare il futuro dell’assicurazione motor? Prima potrebbe essere il posto giusto per te. Dal 2015 mettiamo tutta la nostra passione per i dati e la tecnologia al servizio di una nuova idea di assicurazione auto, garantendo ai nostri clienti un’esperienza fantastica a un prezzo competitivo. La nostra...

  • Operatore E‑Commerce Multilingua – Fashion Customer Care

    2 settimane fa

    Pavia, Lombardia, Italia Bertelsmann Tempo pieno

    Arvato Supply Chain Solutions, con sede a Milano, cerca un/una Operatore/-trice eCommerce multilingua per gestire contatti e ordini per clienti internazionali nel settore fashion. Richiesta buona conoscenza dell’inglese e dell’italiano (minimo C1) e preferibile conoscenza di altre lingue. Verrà valorizzata l’esperienza nel customer service e nella...

  • Addetto/a alla Manutenzione Senior

    6 giorni fa

    Pavia di Udine, Friuli-Venezia Giulia, Italia SERVIZI ITALIA S.P.A. Tempo pieno

    Abbiamo a cuore la salute e la sicurezza delle persone.Ogni giorno ci prendiamo cura di loro attraverso i nostri servizi integrati per la sanità.La nostra storia inizia nel 1986 quando iniziamo a occuparci del servizio di lavanderia in ambito sanitario e ospedaliero, fornendo un servizio fondamentale per la comunità: vestire gli operatori sanitari e...

  • Addetto/a alla Manutenzione Senior

    6 giorni fa

    Pavia di Udine, Friuli-Venezia Giulia, Italia SERVIZI ITALIA S.P.A. Tempo pieno

    Abbiamo a cuore la salute e la sicurezza delle persone.Ogni giorno ci prendiamo cura di loro attraverso i nostri servizi integrati per la sanità.La nostra storia inizia nel 1986 quando iniziamo a occuparci del servizio di lavanderia in ambito sanitario e ospedaliero, fornendo un servizio fondamentale per la comunità: vestire gli operatori sanitari e...

  • Addetto/a alla Manutenzione Senior

    7 giorni fa

    Pavia di Udine, Friuli-Venezia Giulia, Italia SERVIZI ITALIA S.P.A. Tempo pieno

    Abbiamo a cuore la salute e la sicurezza delle persone.Ogni giorno ci prendiamo cura di loro attraverso i nostri servizi integrati per la sanità.La nostra storia inizia nel 1986 quando iniziamo a occuparci del servizio di lavanderia in ambito sanitario e ospedaliero, fornendo un servizio fondamentale per la comunità: vestire gli operatori sanitari e...

  • Marine Claims Specialist

    1 settimana fa

    Pavia, Lombardia, Italia Rhenus Logistics Tempo pieno

    Welcome to Rhenus!Il Gruppo Rhenus è uno dei principali operatori logistici a livello internazionale. Offriamo soluzioni personalizzate lungo l'intera supply chain a clienti appartenenti a diversi settori, dalla gestione dei trasporti multimodali allo stoccaggio, dallo sdoganamento ai servizi a valore aggiunto. Grazie a una presenza globale e a una forte...

  • SME & Corporate Sales Development Account

    1 settimana fa

    Pavia, Lombardia, Italia Ayvens Tempo pieno

    At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Ayvens, Società del Gruppo Société Générale, è il nuovo brand globale della mobilità sostenibile, nato dall’unione di ALD Automotive e LeasePlan. L’azienda è uno dei leader globali nei...

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