Help Desk II Livello

Descrizione dell'azienda Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati. In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera. Descrizione del lavoro Per un’importante realtà operante nel settore nautico, siamo alla ricerca di un/una Tecnico/a IT Workplace Support da inserire all’interno del team IT. La risorsa avrà come sede principale Viareggio e opererà anche presso la sede di La Spezia, indicativamente un giorno a settimana, occupandosi di supporto tecnico agli utenti e della gestione delle postazioni di lavoro.
• Fornire supporto tecnico di secondo livello agli utenti, sia on-site che da remoto
• Gestire le richieste di assistenza tramite piattaforme ITSM, nel rispetto degli SLA previsti
• Installare, configurare e sostituire PC, notebook, stampanti e periferiche
• Installare, aggiornare e configurare sistemi operativi Windows, Microsoft 365/Office 365 e applicativi aziendali
• Gestire utenti, gruppi e permessi tramite Active Directory
• Supportare le attività di distribuzione software e gestione degli endpoint tramite SCCM
• Svolgere attività di troubleshooting hardware, software e di rete (LAN/WAN, Wi-Fi)
• Supportare le attività di sicurezza IT, incluse la gestione di antivirus, backup e protezione dei dati Qualifiche
• Esperienza di almeno 6 mesi in attività di IT Support, Help Desk o Workplace Support
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e Microsoft 365
• Conoscenza di Active Directory e delle principali attività di gestione di utenti, gruppi e permessi
• Conoscenza di base di SCCM e dei principali strumenti di gestione degli endpoint
• Conoscenze di base in ambito networking e capacità di troubleshooting
• Buona conoscenza della lingua inglese (minimo livello B1)
• Buone capacità di problem solving, autonomia operativa e orientamento al supporto degli utenti
• Patente B e disponibilità di un mezzo proprio
• Disponibilità e flessibilità negli spostamenti tra Viareggio e La Spezia Ulteriori informazioni
• Sede principale: Viareggio.
• Sede secondaria: La Spezia, indicativamente un giorno a settimana
• Modalità di lavoro: full time, on-site presso le sedi del cliente
• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 oppure 8:00–17:00
• Contratto: è previsto inserimento con contratto a tempo determinato con retribuzione a tra 22K e 24K Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
• Livello di

esperienza:
Livello base
• Reparto: Funzioni di supporto agli utenti
• Tipi di contratto di lavoro: Contratto a tempo indeterminato
• Retribuzione: EUR 22000
- EUR 24000
- annuale