Addetto/a gestione flussi per aziende di customer management

Azienda operante nel settore della gestione dei clienti cerca un Addetto/a alla gestione flussi per supportare le operazioni di assistenza clienti. La figura si occupa di monitorare e gestire i flussi di comunicazione con i clienti, garantendo una risposta tempestiva e adeguata alle richieste. Inoltre, gestisce la registrazione delle informazioni e collabora con i team interni per risolvere eventuali problematiche, assicurando un servizio di assistenza di qualità. Attività Previste:
• Monitoraggio e gestione dei flussi di lavoro
• Analisi delle performance e reportistica
• Coordinamento con diversi reparti per ottimizzare i processi
• Gestione delle comunicazioni interne ed esterne
• Identificazione e risoluzione di problematiche operative
• Supporto nella formazione del personale su procedure e sistemi
• Assistenza nel raggiungimento degli obiettivi di servizio
• Implementazione di best practices per l’efficienza operativa Requisti:
• Capacità di analisi e problem solving
• Attitudine al lavoro di squadra
• Ottime doti comunicative
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Flessibilità e adattabilità a cambiamenti
• Conoscenza dei principali strumenti informatici
• Orientamento al cliente e al risultato
• Proattività e iniziativa nel miglioramento dei processi Offerta
• Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
• Contesto adatto a profili in fase di avvio professionale