Impiegato/a per la gestione delle chiamate in servizi

Ambiente frenetico è alla ricerca di un/una Impiegato/a incaricato/a della gestione delle chiamate e del coordinamento delle operazioni quotidiane. Le responsabilità principali includono la ricezione e la smistamento delle telefonate, la programmazione delle attività interne, la comunicazione con i vari reparti e il supporto nella gestione delle richieste dei clienti. Attività Previste:
• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita
• Assistenza ai clienti fornendo informazioni sui servizi
• Registrazione e aggiornamento delle informazioni nel database clienti
• Gestione delle richieste e dei reclami
• Coordinamento con i diversi reparti per garantire un servizio efficace
• Monitoraggio delle chiamate per garantire la qualità del servizio
• Elaborazione di report sulle attività svolte
• Supporto nella formazione di nuovi operatori Requisti:
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving
• Capacità di lavorare in team
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Buona conoscenza degli strumenti informatici
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
• Capacità di ascolto attivo
• Orientamento al cliente Offerta
• Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
• Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi
• Accesso al ruolo senza esperienza specifica nel settore
• Attività svolte secondo procedure operative condivise