Front Office Service

1 giorno fa

Castel Maggiore, Emilia-Romagna, Italia KION Group Tempo pieno 28.000 € - 30.000 € Contratto
LINDE MATERIAL HANDLING Italia S.p.
A. cerca un/una Front office Service appartenente alle categorie protette ex. L68/99 art.1 (disabilità civile). Rispondendo al team service coordinator, gestisce la relazione di primo livello e le richieste di intervento dei clienti, garantendo l’apertura e la chiusura dell’intero processo di riparazione/manutenzione e supportando il team di tecnici esterni con il fine di assicurare il servizio post-vendita in linea con gli standard Linde.

We offer
Cosa

offriamo:
Contratto a tempo indeterminato Range retributivo previsto: 28
- 30.000 euro RAL Flessibilità negli orari di lavoro, per favorire il work-life balance. Tasks and

Qualifications:
Attività e obiettivi principali: Riceve la richiesta d’intervento da parte dei clienti ​Inserisce in SAP la notifica, crea in SAP l’ordine di servizio ed invia il rapporto di lavoro al tecnico a cui viene assegnata l’attività Garantisce il massimo coordinamento e la piena comunicazione tra Cliente e il tecnico esterno coinvolto nell’intervento di manutenzione/riparazione Coordina la pianificazione delle manutenzioni preventive programmate e delle riparazioni dei guasti. Crea e gestisce ordini di acquisto per approvvigionamenti necessari allo svolgimento delle riparazioni/manutenzioni e dei preventivi Redige preventivi per i clienti Coordina le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori). Garantisce l’aggiornamento dell’anagrafica carrelli e clienti in SAP, oltre che l’aggiornamento dei contratti service Si occupa della reportistica relativa all’area service Formazione e conoscenze richieste: diploma con almeno 2/3 anni di esperienza nel ruolo in contesti strutturati Conoscenza di SAP costituisce un plus Buona conoscenza della lingua inglese; Adeguata conoscenza dei sistemi informatici di base (pacchetto Office), in particolare Excel capacità relazionali e di buona dialettica; Problem solving; spiccate capacità relazionali e di pianificazione; Automunito/a Sede di lavoro: Castel Maggiore (BO)