Addetto/a all'accoglienza clienti con inglese fluente

Cerchiamo una persona da inserire nel nostro team di assistenza informativa per attività di customer service inbound. Operiamo nel settore dei servizi di contact center per aziende del territorio veneto: gestiamo chiamate e richieste digitali per conto di clienti che operano in ambito utility e servizi alla persona. Ti occuperai di accogliere le chiamate in entrata, rispondere a domande su procedure e tempistiche, e indirizzare l'utente verso la soluzione più adatta. Lavorerai con un gestionale interno per registrare ogni interazione e aggiornare lo stato delle pratiche.

Mansioni:
• gestione chiamate inbound e risposte via chat con tono chiaro e professionale
• registrazione contatti sul gestionale aziendale (volume medio: 50-70 interazioni giornaliere)
• identificazione delle richieste e inoltro ai reparti specialistici con categorizzazione accurata
• partecipazione ai briefing mattutini e condivisione feedback con il team qualità

Requisiti:
• diploma di scuola secondaria
• predisposizione al contatto telefonico e ottime capacità comunicative
• familiarità con strumenti informatici base (browser, posta elettronica, fogli di calcolo)
• disponibilità full-time; anche senza esperienza pregressa nel ruolo Offerta e benefit:
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• Buoni pasto
• Bonus su obiettivi
• Formazione continua e affiancamento operativo iniziale
• Orario flessibile
• tempo pieno full-time 40h, dal lunedì al venerdì Sede di lavoro: Padova