Addetto/a assistenza clienti per servizio telefonico

Centro di assistenza telefonica dedicato a utenze private e professionali ricerca Addetto/a assistenza clienti. Il servizio gestisce richieste su attivazioni, appuntamenti e segnalazioni, con registrazione puntuale delle conversazioni nel gestionale CRM. La persona risponderà alle chiamate in entrata, richiamerà gli utenti quando necessario e aprirà un ticket per ogni richiesta che richieda verifica. Dovrà inoltre controllare lo stato delle segnalazioni, aggiornare le note operative e trasferire ai reparti competenti i casi non risolvibili al primo contatto. Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato di 6 mesi, con orario tempo pieno dal lunedì al venerdì
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1550 €
* Buoni pasto
* Formazione continua
* inserimento immediato

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* anche senza esperienza pregressa in assistenza clienti
* buona padronanza della comunicazione telefonica e scritta
* uso sicuro di posta elettronica, browser e strumenti informatici
* capacità di seguire una procedura e annotare correttamente ogni passaggio Il lavoro richiede ascolto e ordine, soprattutto quando arrivano più segnalazioni insieme; è previsto affiancamento iniziale sulle procedure, sul gestionale e sulle modalità di risposta. Sede di lavoro: Sant'Anastasia