Addetto/a Costumer Care

Società di consulenza finanziaria e gestione del credito affianca famiglie e piccole-medio imprese nella realizzazione dei loro progetti di crescita. Specializzata in soluzioni su misura, la società unisce un'esperienza consolidata nel settore bancario a un approccio digitale rapido e trasparente. Descrizione del ruolo: Il candidato sarà il primo punto di contatto per i clienti che richiedono assistenza nelle fasi di richiesta o gestione dei propri prodotti finanziari.

Mansioni:
Assistenza inbound e outbound via telefono, chat ed email. Supporto ai clienti nell'invio della documentazione per le richieste di prestito. Verifica preliminare della completezza dei documenti inseriti a sistema. Gestione dei reclami di primo livello e tracciamento delle segnalazioni sul CRM.

Requisiti:
Diploma di scuola superiore o Laurea breve. Precedente esperienza in customer care o back office finanziario/assicurativo. Ottima dialettica, empatia e capacità di problem solving. Buona velocità di digitazione e familiarità con l'uso di software CRM. Offerta e Benefit: Contratto a tempo determinato con concreta possibilità di trasformazione a tempo indeterminato. Turni di lavoro programmati con largo anticipo (no turni notturni). Premio presenze e qualità della gestione cliente. Formazione iniziale retribuita. Sede di lavoro: Viterbo.