Impiegato/a Assistenza Tecnica

Descrizione dell'azienda RATIONAL è leader mondiale nel mercato e nella tecnologia per la fornitura di soluzioni innovative per i sistemi di cottura. Con la missione di creare continuamente valore per i clienti e la priorità di soddisfarli, RATIONAL è diventata uno standard nelle cucine professionali di tutto il mondo. L'azienda ha venduto oltre 1.000.000 di unità ed è stata raccomandata dal 98% dei clienti nei mercati di riferimento. Ciò che ci spinge è dare ai nostri clienti il massimo dei benefici. Descrizione del ruolo Siamo alla ricerca di una persona che avrà la responsabilità di gestire e sviluppare la rete di assistenza post-vendita RATIONAL nella propria area di competenza, assicurando un servizio tecnico efficace e di alta qualità. Sarà il punto di riferimento per Service Partner, rivenditori, Sales Manager e clienti finali, fornendo supporto nella diagnosi e risoluzione delle problematiche tecniche e contribuendo al monitoraggio dello stato delle attrezzature e alla definizione dei piani di manutenzione. Si occuperà inoltre della formazione dei tecnici della rete di assistenza, della gestione degli ordini dei ricambi e della reportistica tecnica, supportando quando necessario workshop, fiere e installazioni. Il ruolo prevede anche la verifica della documentazione tecnica in italiano e inglese e la partecipazione a training periodici presso i nostri siti produttivi in Germania e Francia. Il lavoro permette una discreta flessibilità oraria ed è basato nella nostra sede di Mestre. Qualifiche
- Diploma di perito elettronico o elettrotecnico
- Preferibile precedente esperienza di 2-3 anni in diagnostica di attrezzature industriali elettriche o a gas
- Attenzione al dettaglio: rispetto delle procedure e indagine diagnostica richiedono un approccio metodico
- Capacità di leggere e capire manuali tecnici e procedurali
- Forte passione per l'IT
- Buona conoscenza della lingua italiana, che includa l’abilità di sostenere una presentazione di sé e del proprio lavoro, e buona conoscenza della lingua inglese
- Disponibilità a viaggiare nella propria area di assegnazione per una settimana al mese
- Buon comunicatore e capace di stabilire immediatamente relazioni importanti
- Ottime capacità organizzative per sviluppare in autonomia l’attività
- Eccellente capacità di capire e anticipare le problematiche tecniche del cliente
- Naturale predisposizione all’utilizzo dei più comuni sistemi informatici
- Capacità di parlare di fronte ad un gruppo di clienti o di colleghi Offerta
- Contratto a tempo indeterminato, o di apprendistato se si hanno limitate esperienze lavorative
- Pacchetto di benefit di sicuro interesse
- Bonus annuale al raggiungimento degli obiettivi
- Formazione strutturata e ricorrente Fascia retributiva prevista compresa tra € 28.000,00
- 35.000,00 di RAL per un lavoratore qualificato, definita sulla base di criteri oggettivi quali esperienza professionale, livello di autonomia operativa, competenze tecniche e complessità delle attività assegnate. Ciò che conta per noi sono le vostre qualità, indipendentemente da età, genere, disabilità, orientamento o identità sessuale, o dal vostro background sociale, culturale o religioso. Sono benvenute le candidature da persone di qualsiasi estrazione sociale e culturale.