After Sales Specialist – Ricambi e Assistenza Tecnica

Descrizione del lavoroDescrizione dell’azienda Montrade S.p.
A., azienda specializzata nella progettazione e realizzazione di macchine automatiche ad alta tecnologia per il settore sigarette e prodotti del tabacco, ricerca una giovane risorsa da inserire nel proprio Ufficio After Sales. La persona selezionata seguirà i clienti internazionali nella gestione delle richieste relative a ricambi, kit di aggiornamento, servizi tecnici e assistenza sulle macchine installate. Principali attività
• Gestione delle richieste dei clienti tramite e-mail e contatto telefonico;
• Preparazione di offerte per ricambi, upgrade kit e servizi di assistenza tecnica;
• Inserimento e gestione degli ordini, coordinandosi con gli uffici tecnici, la produzione, il magazzino e l’amministrazione;
• Raccolta e prima analisi delle segnalazioni relative a problemi tecnici sulle macchine;
• Individuazione, insieme ai tecnici Montrade, delle possibili soluzioni e comunicazione al cliente;
• Monitoraggio delle richieste fino alla loro completa risoluzione;
• Aggiornamento della documentazione e delle informazioni relative ai clienti e alle macchine installate;
• Cura della relazione con il cliente, con l’obiettivo di assicurare risposte puntuali, chiare e professionali. Profilo ricercato
• Diploma tecnico, preferibilmente a indirizzo meccanico, meccatronico, elettronico o automazione;
• Esperienza indicativa di 2–5 anni in ruoli di after sales, assistenza clienti tecnica, gestione ricambi o servizi per macchine e impianti industriali;
• Buona capacità di comprendere problematiche tecniche e di interfacciarsi con progettisti e tecnici specializzati;
• Ottima capacità di comunicazione scritta in lingua inglese;
• Capacità di sostenere una conversazione tecnica in inglese. Un livello inizialmente non avanzato potrà essere migliorato attraverso l’esperienza e la formazione;
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office;
• Precisione, capacità organizzativa e attitudine alla gestione contemporanea di più richieste;
• Orientamento al cliente, capacità di ascolto e concretezza nella risoluzione dei problemi. La laurea non è richiesta. Cerchiamo soprattutto una persona curiosa, affidabile e motivata a sviluppare competenze tecniche e commerciali nel settore delle macchine automatiche. Cosa offriamo
• Inserimento diretto in azienda;
• Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza;
• Formazione sulle macchine e sulle soluzioni tecniche Montrade;
• Affiancamento iniziale da parte del team After Sales e degli uffici tecnici;
• Opportunità di crescita professionale in un’azienda con clientela internazionale;
• Ambiente tecnico, dinamico e orientato all’innovazione. Sede di lavoro: Bologna Le persone interessate possono candidarsi tramite LinkedIn allegando il proprio curriculum vitae. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della normativa vigente.