Customer Care – Categoria Protetta L. 68/99

2 giorni fa

Imola, Emilia-Romagna, Italia TentaConsult Italia Tempo pieno 26.500 € Contratto

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TentaConsult Italia S.r.l., società di consulenza del Gruppo Tentamus Italia, ricerca una figura di Customer Care appartenente alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99, da inserire all’interno della funzione Commerciale e Gestione Clienti. La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione del rapporto con il cliente, supportando l’intero processo commerciale: dalla ricezione della richiesta alla predisposizione dell’offerta, fino all’apertura della commessa e al mantenimento della relazione durante l’esecuzione del progetto. Di cosa ti occuperai
• Gestione del ciclo commerciale: riceverai e qualificherai le richieste provenienti dal mercato, dalla rete commerciale del Gruppo e dai clienti attivi.
• Elaborazione delle offerte: predisporrai e formalizzerai le proposte commerciali relative ai servizi standard e collaborerai con i tecnici interni per la costruzione delle offerte più complesse e personalizzate.
• Gestione delle offerte e delle commesse: monitorerai il portafoglio offerte, seguirai il follow-up con il cliente e, una volta ricevuto l’ordine, gestirai l’apertura formale della commessa in coordinamento con i Project Manager.
• Gestione della relazione con il cliente: manterrai il contatto con il cliente durante l’esecuzione del progetto, supportandolo nella gestione di eventuali variazioni in corso d’opera, richieste aggiuntive o contestazioni relative alla fatturazione. Requisiti
• Diploma o Laurea a indirizzo tecnico o economico.
• Appartenenza alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.
• Pregressa esperienza, anche breve, in ruoli di back office commerciale, inside sales o customer care in contesti B2B.
• Costituisce un plus l’esperienza maturata nel settore dei servizi professionali o della consulenza. Competenze tecniche
• Capacità di lettura e predisposizione di offerte tecnico-commerciali.
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Ottima conoscenza di Excel.
• Familiarità con sistemi gestionali ERP e CRM; la conoscenza di SAP Business ByDesign costituisce un plus.
• Capacità di interfacciarsi con figure specialistiche e team tecnici. Competenze personali
• Cerchiamo una persona precisa e organizzata, con un forte orientamento al cliente, capacità di gestire scadenze e priorità e una buona autonomia operativa all’interno di processi strutturati. Condizioni
• RAL: € 26.500
• CCNL: Commercio
• Sede di lavoro: Imola I dati personali forniti dai candidati saranno trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) esclusivamente per finalità connesse alla selezione del personale. Si invitano i candidati a inserire nel CV l’autorizzazione al trattamento dei dati personali.

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