Ingegnere Biomedico Senior Responsabile Divisione Assistenza Tecnica

Azienda presente da 66 anni nel settore dei dispositivi medici ricerca un/una Ingegnere Senior per il ruolo di Responsabile della Divisione Assistenza Tecnica. La posizione è rivolta a un professionista con consolidata esperienza nel settore, solide competenze e comprovate capacità di coordinamento, organizzazione e gestione di team. La figura selezionata sarà responsabile della pianificazione, del coordinamento e della supervisione delle attività della Divisione Assistenza Tecnica, assicurando l'efficienza dei processi operativi, la qualità del servizio e il rispetto delle procedure aziendali. Il ruolo richiede una combinazione di competenze, leadership e capacità gestionali, con un coinvolgimento diretto nella supervisione delle attività tecniche, nello sviluppo professionale del team e nella gestione dei rapporti con clienti, fornitori e aziende produttrici. La figura costituirà inoltre un riferimento tecnico-specialistico per la Divisione, fornendo supporto nell'analisi e nella risoluzione delle problematiche, nella valutazione delle soluzioni operative e nel miglioramento dei processi di assistenza tecnica. La posizione prevede inoltre una partecipazione attiva alla gestione del Sistema per la Qualità aziendale, con particolare riferimento alle norme ISO 9001 e ISO 13485. Per le attività connesse al laboratorio, la figura opererà in stretto coordinamento con il Responsabile Tecnico del Laboratorio, assicurando un'efficace integrazione delle rispettive attività. Principali responsabilità Coordinamento e gestione dell'Assistenza Tecnica
• Coordinare e supervisionare il team, pianificando attività, risorse, priorità e carichi di lavoro.
• Organizzare e supervisionare gli interventi di installazione, assistenza, manutenzione preventiva e correttiva, verifica e collaudo delle apparecchiature medicali.
• Coordinare le attività tecniche presso clienti.
• Supervisionare il Back Office dell'Assistenza Tecnica, garantendo la corretta gestione delle richieste, della documentazione e della tracciabilità degli interventi. Supervisione tecnica e sviluppo delle competenze
• Costituire il riferimento tecnico e organizzativo del team, assicurando il supporto specialistico e la corretta applicazione delle procedure operative.
• Collaborare con il Responsabile Tecnico del Laboratorio nella pianificazione e nel coordinamento delle attività di diagnosi, test, verifica e riparazione.
• Pianificare e coordinare la formazione tecnica e i training specialistici di ingegneri e tecnici, anche presso le aziende produttrici.
• Promuovere lo sviluppo delle competenze del team, garantendo la diffusione del know-how, degli aggiornamenti tecnici e dei service bulletin. Qualità, conformità normativa e miglioramento continuo
• Partecipare attivamente alla gestione, all'applicazione e al miglioramento del Sistema di Gestione per la Qualità aziendale, secondo gli standard ISO 9001 e ISO 13485.
• Collaborare per assicurare il rispetto delle procedure aziendali e dei requisiti normativi applicabili.
• Contribuire alla gestione di audit, non conformità, azioni correttive e preventive (CAPA) e documentazione tecnica.
• Monitorare gli indicatori di performance (KPI), i tempi di intervento e la qualità del servizio, promuovendo iniziative di miglioramento dell'efficienza operativa. Relazioni tecniche e coordinamento aziendale
• Gestire i rapporti tecnici con clienti, strutture sanitarie, laboratori, fornitori e aziende produttrici.
• Coordinare le attività con le case produttrici per assistenza specialistica, aggiornamenti tecnici, ricambi e gestione degli interventi in garanzia e fuori garanzia.
• Assicurare un'efficace comunicazione e collaborazione tra i reparti assistenza tecnica e laboratorio. Requisiti richiesti Formazione ed esperienza professionale
• Laurea in Ingegneria Biomedica.
• Consolidata esperienza professionale presso aziende operanti nel settore dei dispositivi medici.
• Comprovata esperienza nell'assistenza tecnica, manutenzione, installazione e gestione di dispositivi e apparecchiature medicali.
• Solide competenze tecniche, con capacità di analisi, valutazione e gestione autonoma delle attività specialistiche.
• Esperienza nel coordinamento di ingegneri e tecnici, nella pianificazione delle attività e nella gestione delle priorità operative. Competenze tecniche, normative e digitali
• Conoscenza operativa dei Sistemi di Gestione per la Qualità secondo gli standard ISO 9001 e ISO 13485.
• Conoscenza della normativa europea sui dispositivi medici, in particolare del Regolamento (UE) 2017/745 (MDR) e, ove applicabile, del Regolamento (UE) 2017/746 (IVDR).
• Familiarità con audit, gestione delle non conformità, CAPA e documentazione tecnica.
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, per l'interazione con aziende produttrici e partner internazionali.
• Ottima padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office.
• Familiarità con software ERP, CRM, sistemi di ticketing e strumenti digitali per la gestione dell'assistenza tecnica, la reportistica e il monitoraggio dei KPI. Competenze organizzative e manageriali
• Leadership e capacità di coordinare, motivare e valorizzare un team tecnico.
• Elevate capacità analitiche, organizzative e di problem solving.
• Autonomia decisionale, affidabilità e capacità di gestione delle attività e delle priorità.
• Ottime capacità di pianificazione, comunicazione e coordinamento interfunzionale.
• Orientamento ai risultati, alla qualità del servizio e al miglioramento continuo. Esperienze professionali preferenziali Costituirà titolo preferenziale aver maturato esperienza nel settore dei dispositivi medici in ruoli quali:
• Technical Service Manager / Engineering Service Manager
• Responsabile Assistenza Tecnica
• Senior Biomedical Engineer
• Senior Service Engineer / Senior Field Service Engineer Saranno particolarmente apprezzati i professionisti con un percorso tecnico specialistico e una progressiva assunzione di responsabilità nel coordinamento e nella gestione di team tecnici. Inquadramento e condizioni offerte La posizione prevede un ruolo di responsabilità tecnica, organizzativa e gestionale, con un coinvolgimento diretto nel coordinamento delle attività, nell'ottimizzazione dei processi operativi e nello sviluppo delle competenze del team.
• Retribuzione: commisurata all'esperienza e alle competenze.
• CCNL applicato: Metalmeccanica Industria.
• Orario: Full time, dal lunedì al venerdì.
• Sede di lavoro: Zona Industriale PIP
- Marano di Napoli (NA).
• Modalità: In presenza.
• Benefit: Auto aziendale e telefono aziendale. Candidature La ricerca è rivolta a professionisti con consolidata esperienza nel settore dei dispositivi medici. I candidati interessati e in possesso dei requisiti richiesti possono presentare la propria candidatura attraverso LinkedIn. La selezione è aperta a persone di ogni genere, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità.