Stage – Addetto/a Front Office e Infocenter

Cesare Pozzo è una mutua sanitaria attiva nel settore dell’assistenza integrativa, che offre ai propri soci supporto economico per le spese sanitarie e l’accesso a prestazioni mediche, attraverso un sistema strutturato di sussidi e rimborsi. Per la nostra sede di Campobasso siamo alla ricerca di una persona da inserire in stage nel ruolo di Addetto/a Front Office e Infocenter. La ricerca è rivolta in particolare a persone originarie del Molise interessate a intraprendere un percorso professionale che prevede un iniziale periodo di formazione presso la nostra sede di Milano, per poi proseguire l'attività presso la sede di Campobasso. Il percorso è pensato sia per chi vive attualmente in Molise ed è disponibile a trasferirsi temporaneamente a Milano, sia per chi è già a Milano e desidera successivamente rientrare in Molise. La posizione La risorsa sarà il primo punto di contatto con i nostri soci e utenti, occupandosi della gestione delle richieste telefoniche e del servizio Infocenter e fornendo supporto nella gestione delle pratiche. Durante il periodo iniziale di formazione a Milano, la persona avrà l'opportunità di acquisire conoscenze e competenze operative sul ruolo, sui processi e sugli strumenti utilizzati, per poi applicarle presso la sede di Campobasso. Cerchiamo una persona motivata a costruire un percorso professionale in Cesare Pozzo, con l'opportunità di acquisire competenze in un contesto strutturato e di riportarle successivamente sul territorio molisano. Attività La persona si occuperà principalmente di:
• gestione delle telefonate regionali e del servizio Infocenter;
• accoglienza, registrazione e gestione delle pratiche di sussidio, dirette e indirette;
• promuovere i valori e i servizi di mutualità integrativa di Cesare Pozzo;
• contribuire all’individuazione di nuovi enti, realtà territoriali, associazioni, organizzazioni e interlocutori potenzialmente interessati ad attivare relazioni con la Mutua;
• supportare le attività di sviluppo associativo, fidelizzazione e diffusione dei piani mutualistici/sanitari sul territorio regionale;
• gestione e smistamento della posta elettronica;
• inserimento e aggiornamento dei dati attraverso il sistema gestionale;
• supporto alle attività amministrative attraverso gli strumenti Microsoft Office, in particolare Word, Excel, Outlook e Teams;
• supporto agli utenti, garantendo informazioni corrette, chiare e tempestive. Requisiti Cerchiamo una persona:
• diplomata o neolaureata;
• con eventuale esperienza, anche breve, in front office, customer care, call center o segreteria;
• con buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Outlook, Excel e Teams;
• con familiarità con software gestionali o CRM;
• con ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata;
• disponibile a lavorare con orari flessibili;
• disponibile a svolgere il periodo iniziale di formazione presso la sede di Milano e successivamente a operare presso la sede di Campobasso. Competenze personali Completano il profilo:
• buone capacità comunicative e di ascolto;
• cortesia e orientamento all'utente;
• attitudine alla Promozione dell'offerta mutualistica
• capacità di gestire le priorità e volumi elevati di richieste;
• attitudine al lavoro in team;
• capacità di mantenere calma e lucidità anche in situazioni di pressione;
• attenzione e riservatezza nel trattamento dei dati. Cosa offriamo
• Stage formativo 6 mesi
• rimborso spese di €800 mensili + ticket restaurant del valore di €10 al giorno
• periodo iniziale di formazione presso la sede di Milano;
• alloggio a Milano a carico dell'azienda per il periodo di formazione;
• successivo inserimento presso la sede di Campobasso. Prima di inoltrare la candidatura invitiamo a prendere visione dell’informativa di CesarePozzo ETS sul trattamento dei dati personali, resa in conformità agli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 e consultabile al seguente link: https://mutuacesarepozzo.org/informativa_candidati_da_considerare_per_linstaurazione_di_un_rapporto_di_lavoro