Operations Manager

Per la nostra sede di Milano cerchiamo un/una Operations Manager da inserire nel team Operations. L’Operations Manager si occupa di coordinare e supervisionare varie attività operative dell’azienda, assicurandosi che processi, persone e risorse lavorino in modo efficiente e organizzato. Gestisce il team, monitora i risultati e i KPI, individua eventuali criticità e propone soluzioni per migliorare i processi. Collabora inoltre con i diversi reparti aziendali e supporta la Direzione nelle decisioni organizzative e strategiche. L’Operations Manager riporta all’Head Of Operations e si occupa
• Coordinare e supervisionare le attività operative quotidiane.
• Definire e implementare strategie operative in linea con gli obiettivi aziendali.
• Pianificare risorse, turni e carichi di lavoro.
• Gestire e organizzare il proprio team, definendo priorità e responsabilità.
• Formare, valutare e motivare i collaboratori.
• Monitorare KPI, performance e risultati operativi.
• Ottimizzare processi e procedure per migliorare efficienza e produttività.
• Individuare criticità operative e implementare soluzioni.
• Controllare i costi operativi e ottimizzare il budget.
• Collaborare con gli altri reparti, come HR, Finance, Commerciale, IT e Customer Service.
• Gestire fornitori, partner operativi.
• Garantire il rispetto delle procedure, degli standard di qualità e delle normative di settore.
• Gestire il rischio operativo e la business continuity.
• Predisporre report periodici sull'andamento delle Operations alla Direzione. Il profilo che cerchiamo Le principali caratteristiche sono:
• Leadership: capacità di guidare, motivare e sviluppare il team.
• Organizzazione: saper gestire priorità, risorse, scadenze e carichi di lavoro.
• Problem solving: capacità di individuare rapidamente le criticità e trovare soluzioni concrete.
• Orientamento ai risultati: attenzione a KPI, performance, costi, qualità ed efficienza.
• Capacità analitiche: saper leggere dati e report e trasformarli in decisioni operative.
• Comunicazione: capacità di comunicare in modo chiaro con team, manager e altri reparti.
• Gestione del cambiamento: essere in grado di gestire riorganizzazioni, nuovi processi e situazioni di cambiamento.
• Autonomia decisionale: saper prendere decisioni in tempi rapidi, assumendosi la responsabilità dei risultati.
• Visione strategica: non limitarsi alla gestione quotidiana, ma individuare opportunità per migliorare e far crescere l’organizzazione.
• Flessibilità e pragmatismo: capacità di adattarsi alle esigenze dell’azienda mantenendo il focus sugli obiettivi.
• Ottima conoscenza della lingua inglese Esperienza e formazione (requisiti preferenziali)
• Esperienza pregressa di almeno 3-5 anni in ruoli di Operations, Supply Chain, Logistics o Project Management
• Precedente esperienza in ruoli di coordinamento o gestione di team
• Esperienza in contesti B2C/B2B con elevati volumi operativi o strutture multi-sede
• Conoscenza di metodologie di ottimizzazione dei processi
• Familiarità con strumenti di reporting e analisi dati (Excel avanzato)
• Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Management o discipline affini
• Preferibile esperienza pregressa in settori come e-commerce, retail, startup o gig economy. Cosa offriamo
• Un team dinamico e collaborativo in un nuovo ufficio nel centro di Milano
• Formazione e affiancamento iniziale
• Concrete possibilità di crescita professionale
• RAL: € 33.000-37.000
• € 120 di welfare mensile
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