Customer Excellence | Front Office Job_id 134

MF Consultant – società di servizi HR alle aziende. Esperti di Head Hunting & Executive Search; Talent Acquisition Outsourching e RPO, Temporary Manager e Coaching & Mentoring, ricerca per un'azienda che opera nel settore internazionale dei servizi di mobilità e trasporto una figura di Customer Excellence | Front Office per la sede operativa di Bressanone. La persona selezionata lavorerà in un ambiente multiculturale e internazionale, fornendo supporto ai clienti e agli interlocutori interni e garantendo un'eccellente esperienza del cliente. La posizione risponde direttamente al Customer Excellence | Front Office e le principali responsabilità comprenderanno: Gestire le richieste dei clienti tramite e-mail e telefono, rispettando le tempistiche concordate Supportare i clienti nell'attivazione e nella gestione di servizi e contratti Garantire comunicazioni precise e tempestive con clienti e fornitori Collaborare strettamente con il Back Office, il team Sales e gli altri dipartimenti interni Monitorare richieste, reclami ed escalation fino alla loro risoluzione Aggiornare le informazioni e la documentazione dei clienti nei sistemi aziendali Gestire le attività amministrative e operative di Front Office Garantire un approccio proattivo, professionale e orientato al cliente in tutte le interazioni

Requisiti:
Esperienza pregressa nel Customer Service, Front Office o in ruoli simili Ottime capacità comunicative e relazionali Orientamento al cliente e attitudine alla risoluzione dei problemi Capacità di gestire più attività e priorità contemporaneamente Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e caratterizzato da ritmi sostenuti Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata La conoscenza della lingua tedesca Buona conoscenza di MS Office (Word, Excel, Outlook) Precisione e attenzione ai dettagli Approccio strutturato e organizzato Cosa offriamo Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi, con successiva trasformazione a tempo indeterminato; CCNL Commercio – 4° livello; RAL €28.000; Buoni pasto; Welfare aziendale; Inserimento in una realtà strutturata e dinamica operante nel settore del welfare aziendale; Formazione sui sistemi e sugli strumenti interni; Ambiente di lavoro professionale e collaborativo. MF Consultant sostiene da sempre il talento delle persone; si impegna, pertanto, a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Saranno, inoltre, valutate positivamente candidature appartenenti alle Categorie Protette, ai sensi della legge 68/99