Boutique Sales Assistant

FerriFirenze, prestigiosa azienda fiorentina specializzata nella creazione di gioielli di altissima gamma, è alla ricerca di un/a Boutique Sales Assistant & Social Media Support per la nostra boutique di alta gioielleria a Firenze. La risorsa coniugherà l'eccellenza nell'accoglienza della clientela in boutique con la gestione dei contenuti e della presenza del brand sulla piattaforma cinese RED (Xiaohongshu
- 小红书). La sede di lavoro è Firenze. L’impegno previsto è di 32 ore settimanali, distribuite su 4 giorni, inclusi sabato e domenica. Responsabilità principali Boutique Experience & Clienteling
• Accogliere e assistere la clientela locale e internazionale, garantendo un'esperienza personalizzata e in linea con gli standard del lusso.
• Presentare le collezioni FerriFirenze, raccontando la storia del brand, la qualità dei materiali e l'eccellenza dell'artigianalità fiorentina.
• Supportare la gestione delle relazioni con la clientela cinese, facilitando la comunicazione e contribuendo alla fidelizzazione.
• Favorire il collegamento tra le attività social e la boutique, trasformando le interazioni digitali in opportunità di relazione e vendita.
• Collaborare alle attività operative della boutique, inclusi visual merchandising, procedure di vendita, Tax-Free e inventari. Social Media & Content Creation Support
• Supportare la presenza di FerriFirenze sulla piattaforma RED (Xiaohongshu), contribuendo alla crescita della visibilità e dell'engagement del brand sul mercato cinese.
• Realizzare contenuti originali e di alta qualità, principalmente foto e video, valorizzando le collezioni, il savoir-faire artigianale e l'identità della maison.
• Creare contenuti direttamente in boutique, raccontando il prodotto, l'esperienza di acquisto e il mondo FerriFirenze attraverso uno storytelling coerente con il posizionamento luxury.
• Redigere copy in lingua cinese, adattando tono di voce, linguaggio e contenuti alle caratteristiche della piattaforma e del pubblico di riferimento.
• Monitorare trend, format e nuove opportunità di comunicazione su RED, proponendo idee e iniziative per migliorare la presenza digitale del brand.
• Supporto alla gestire della community, interagendo con gli utenti attraverso commenti e messaggi privati e favorendo la conversione dell'interesse online in visite e appuntamenti in boutique.
• Monitorare le performance dei contenuti e le principali metriche social, individuando opportunità di ottimizzazione.
• Collaborare con il team marketing per garantire coerenza tra le attività digitali, l'immagine del brand e gli obiettivi commerciali. Profilo
• Italiano madrelingua.
• Cinese mandarino fluente o madrelingua, indispensabile per la gestione di RED e la comunicazione con la clientela cinese.
• Inglese fluente
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Spiccata sensibilità estetica, attenzione ai dettagli e comprensione del posizionamento dei brand di lusso.
• Autonomia nella gestione delle attività, proattività e capacità organizzative.
• Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione con il team marketing e boutique.
• Flessibilità e capacità di gestire contemporaneamente attività digitali e attività a contatto con il pubblico.
• Gradita precedente esperienza nel settore luxury, jewelry, fashion o nella vendita assistita di fascia alta.
• Residenza a Firenze o nelle zone limitrofe.
• Disponibilità a lavorare durante i fine settimana e le festività.
• Disponibilità a partecipare a eventi e fiere di settore, anche con eventuali trasferte. Competenze professionali
• Competenze digital e social media
• Ottima conoscenza di RED (Xiaohongshu), delle sue dinamiche, dei trend, dei format e delle logiche di comunicazione rivolte al pubblico cinese.
• Esperienza nella gestione di profili social cinesi e nella creazione di contenuti digitali, preferibilmente per brand fashion, luxury, beauty o lifestyle.
• Capacità di realizzare autonomamente contenuti fotografici e video, con particolare attenzione all'estetica, alla qualità visiva e allo storytelling.
• Ottime capacità di copywriting in lingua cinese.
• Conoscenza delle principali metriche social e capacità di analizzare i risultati dei contenuti.
• Creatività, sensibilità estetica e interesse per il mondo del lusso e della gioielleria.
• Gradita familiarità con strumenti di editing foto e video e piattaforme di content creation. Cosa offriamo
• L'opportunità di lavorare all'interno di una maison di alta gioielleria fiorentina.
• Un ruolo trasversale che unisce comunicazione digitale, creatività e relazione con una clientela internazionale.
• La possibilità di contribuire attivamente allo sviluppo della presenza del brand sul mercato cinese.
• Un ambiente dinamico, in cui valorizzare le proprie competenze creative, linguistiche e relazionali.