Customer Care Sales Office Assistant – Spare Parts

Chi cerchiamo? Per il potenziamento dell’area Customer Care siamo alla ricerca di un/una Customer Care Sales Office Assistant – Spare Parts, che entrerà a far parte del Sales Office dedicato ai ricambi, supportando le attività commerciali, operative e amministrative legate alla gestione degli ordini e dei servizi post-vendita. Il/La candidato/a ideale è diplomato/a, preferibilmente in ambito tecnico, commerciale o amministrativo ed ha maturato un’esperienza, anche breve, in attività di back office commerciale e/o tecnico con una spiccata predisposizione al contatto con il cliente, unita a precisione, organizzazione e orientamento al servizio. Nello specifico la risorsa dovrà occuparsi di:
• Ricevere e gestire le richieste di offerta provenienti da clienti e referenti interni;
• Elaborare offerte commerciali relative a ricambi e servizi;
• Inserire, gestire e monitorare gli ordini, garantendone il corretto avanzamento;
• Gestire la documentazione commerciale e amministrativa, inclusi documenti di trasporto, fatture e consuntivazione delle attività;
• Collaborare con i diversi reparti aziendali per assicurare il rispetto delle tempistiche e la corretta evasione degli ordini;
• Fornire supporto ai clienti nella gestione delle richieste e nella risoluzione delle problematiche operative legate al post-vendita. Sono richieste:
• Diploma di scuola secondaria superiore, preferibilmente ad indirizzo tecnico, commerciale o amministrativo;
• Esperienza, anche breve, in attività di back office commerciale e/o tecnico;
• Conoscenza dei principali processi amministrativi e gestionali;
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi gestionali;
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B1);
• Capacità organizzative e di gestione delle priorità. Rappresentano un plus:
• Conoscenza di una seconda lingua straniera;
• Esperienza nell’utilizzo del gestionale SAP;
• Conoscenza dei processi produttivi e gestionali tipici del settore industriale;
• Esperienza nella gestione di ricambi, ordini e attività di assistenza post-vendita. Completano il profilo precisione, affidabilità, orientamento al cliente, capacità di problem solving, attitudine al lavoro in team e buone doti comunicative e relazionali. RAL compresa tra 27.000 e 37.000 euro in relazione all’esperienza ed alle competenze maturate.