Addetto/a ai check-in
1 settimana fa
Como, Lombardy, Italia
The House Of Travelers
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Addetto ai check-in/Accoglienza ospiti
Chi siamo
The House Of Travelers è l'agenzia di property management di riferimento sul Lago di Como. Con oltre 150 proprietà gestite (ville esclusive, appartamenti di lusso, guesthouse e boutique hotel) offriamo ai nostri ospiti un'esperienza di ospitalità italiana autentica, curata in ogni dettaglio. Da oltre 10 anni il nostro team di professionisti garantisce standard elevati di accoglienza, gestione e cura delle proprietà, diventando il punto di riferimento per proprietari e viaggiatori esigenti che scelgono il Lago di Como. La figura che cerchiamo Stiamo cercando un Addetto ai check-in/Accoglienza ospiti che rappresenti i valori del nostro brand in ogni contatto con gli ospiti e in ogni visita alle nostre proprietà. Sarai il volto di The House Of Travelers: la prima persona che gli ospiti incontrano, la figura che garantisce che ogni struttura risponda agli standard di eccellenza che ci contraddistinguono. Responsabilità principali
• Accoglienza e check-in degli ospiti: accogliere i visitatori con calore e professionalità, presentare la proprietà, illustrare i servizi disponibili e assicurarsi che ogni soggiorno inizi nel migliore dei modi
• Ispezione delle proprietà pre-arrivo: verificare lo stato delle ville e degli appartamenti prima di ogni check-in, garantendo che tutto sia in ordine, pulito e conforme agli standard del brand
• Reportistica: documentare lo stato delle proprietà con precisione, attraverso check-list e report fotografici
• Coordinamento con il team: lavorare in stretto contatto con i colleghi dell'area operativa, manutenzione e amministrazione per garantire una gestione fluida e tempestiva
• Presidio della qualità: essere un punto di riferimento affidabile per ospiti e proprietari, contribuendo attivamente al mantenimento degli standard di eccellenza Organizzazione dei turni Il ruolo si articola su tre turni nell'arco della fascia oraria 10:00 – 22:00, per assicurare copertura continuativa durante le fasi più importanti della giornata operativa: accoglienza degli ospiti, ispezioni pre-arrivo e verifiche post-check-out. I turni vengono comunicati con congruo anticipo e pianificati in coordinamento con il team, tenendo conto delle esigenze operative legate al flusso di arrivi e partenze. Requisiti Esperienza e competenze
• Esperienza pregressa nel settore hospitality, property management, reception alberghiera o ruoli analoghi (preferibilmente nel segmento luxury o boutique)
• Spiccata attenzione al dettaglio e orientamento alla qualità
• Ottime doti relazionali e capacità di comunicazione con ospiti di diverse nazionalità
• Capacità di gestione autonoma del proprio lavoro e senso di responsabilità
• Predisposizione al lavoro in team e flessibilità operativa Lingue
• Italiano: madrelingua
• Inglese: livello buono, indispensabile per interfacciarsi con la clientela internazionale
• Ulteriori lingue (francese, tedesco, spagnolo etc.) costituiscono un titolo preferenziale Requisiti tecnici
• Patente di guida categoria B
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi (la hospitality non si ferma mai)
• Dimestichezza con strumenti digitali di base (strumenti gestionali, smartphone, app di reportistica, email) Cosa offriamo
• Contratto a tempo determinato part-time da 6 ore inquadrato secondo il CCNL di settore con possibilità di assunzione
• Inserimento in un team affiatato e professionale, in una realtà in forte crescita sul Lago di Como
• Ambiente di lavoro dinamico, stimolante e orientato all'eccellenza
• Retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze
• Possibilità concreta di crescita professionale all'interno dell'azienda
Chi siamo
The House Of Travelers è l'agenzia di property management di riferimento sul Lago di Como. Con oltre 150 proprietà gestite (ville esclusive, appartamenti di lusso, guesthouse e boutique hotel) offriamo ai nostri ospiti un'esperienza di ospitalità italiana autentica, curata in ogni dettaglio. Da oltre 10 anni il nostro team di professionisti garantisce standard elevati di accoglienza, gestione e cura delle proprietà, diventando il punto di riferimento per proprietari e viaggiatori esigenti che scelgono il Lago di Como. La figura che cerchiamo Stiamo cercando un Addetto ai check-in/Accoglienza ospiti che rappresenti i valori del nostro brand in ogni contatto con gli ospiti e in ogni visita alle nostre proprietà. Sarai il volto di The House Of Travelers: la prima persona che gli ospiti incontrano, la figura che garantisce che ogni struttura risponda agli standard di eccellenza che ci contraddistinguono. Responsabilità principali
• Accoglienza e check-in degli ospiti: accogliere i visitatori con calore e professionalità, presentare la proprietà, illustrare i servizi disponibili e assicurarsi che ogni soggiorno inizi nel migliore dei modi
• Ispezione delle proprietà pre-arrivo: verificare lo stato delle ville e degli appartamenti prima di ogni check-in, garantendo che tutto sia in ordine, pulito e conforme agli standard del brand
• Reportistica: documentare lo stato delle proprietà con precisione, attraverso check-list e report fotografici
• Coordinamento con il team: lavorare in stretto contatto con i colleghi dell'area operativa, manutenzione e amministrazione per garantire una gestione fluida e tempestiva
• Presidio della qualità: essere un punto di riferimento affidabile per ospiti e proprietari, contribuendo attivamente al mantenimento degli standard di eccellenza Organizzazione dei turni Il ruolo si articola su tre turni nell'arco della fascia oraria 10:00 – 22:00, per assicurare copertura continuativa durante le fasi più importanti della giornata operativa: accoglienza degli ospiti, ispezioni pre-arrivo e verifiche post-check-out. I turni vengono comunicati con congruo anticipo e pianificati in coordinamento con il team, tenendo conto delle esigenze operative legate al flusso di arrivi e partenze. Requisiti Esperienza e competenze
• Esperienza pregressa nel settore hospitality, property management, reception alberghiera o ruoli analoghi (preferibilmente nel segmento luxury o boutique)
• Spiccata attenzione al dettaglio e orientamento alla qualità
• Ottime doti relazionali e capacità di comunicazione con ospiti di diverse nazionalità
• Capacità di gestione autonoma del proprio lavoro e senso di responsabilità
• Predisposizione al lavoro in team e flessibilità operativa Lingue
• Italiano: madrelingua
• Inglese: livello buono, indispensabile per interfacciarsi con la clientela internazionale
• Ulteriori lingue (francese, tedesco, spagnolo etc.) costituiscono un titolo preferenziale Requisiti tecnici
• Patente di guida categoria B
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi (la hospitality non si ferma mai)
• Dimestichezza con strumenti digitali di base (strumenti gestionali, smartphone, app di reportistica, email) Cosa offriamo
• Contratto a tempo determinato part-time da 6 ore inquadrato secondo il CCNL di settore con possibilità di assunzione
• Inserimento in un team affiatato e professionale, in una realtà in forte crescita sul Lago di Como
• Ambiente di lavoro dinamico, stimolante e orientato all'eccellenza
• Retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze
• Possibilità concreta di crescita professionale all'interno dell'azienda