Outbound team lead

Posizione: Team Leader Outbound Descrizione del Ruolo: In qualità di Outbound Team Leader presso JD.com, Inc., sarai responsabile della supervisione e dell'ottimizzazione delle operazioni quotidiane del team Outbound all'interno dei nostri centri logistici e di fulfillment. Questo ruolo prevede la guida, la motivazione e lo sviluppo del team per il raggiungimento degli indicatori chiave di prestazione (KPI) legati a efficienza, accuratezza e soddisfazione del cliente nel processo di spedizione in uscita. Responsabilità principali:
• Supervisionare e gestire un team di addetti alla logistica Outbound, garantendo il rispetto delle policy e delle procedure aziendali.
• Pianificare, organizzare e assegnare i compiti quotidiani e le risorse per rispettare gli obiettivi e le scadenze delle spedizioni in uscita.
• Monitorare le prestazioni del team rispetto ai KPI stabiliti, inclusi ritmi di prelievo (pick rates), accuratezza dell'imballaggio, tempistiche di spedizione e controllo qualità.
• Individuare e implementare miglioramenti di processo per aumentare l'efficienza delle operazioni outbound, ridurre gli errori e ottimizzare l'uso delle risorse.
• Condurre riunioni di team periodiche, fornire feedback costruttivi e promuovere opportunità di formazione e sviluppo per i membri del team.
• Gestire e risolvere tempestivamente ed efficacemente problemi operativi, conflitti interni e criticità legate alle prestazioni.
• Garantire un ambiente di lavoro sicuro, facendo rispettare le norme di sicurezza e promuovendo le migliori pratiche (best practices).
• Collaborare con gli altri reparti (come Inbound, Gestione Inventario e Trasporti) per assicurare la fluidità dell'intero flusso logistico end-to-end.
• Preparare e presentare alla direzione report sulle prestazioni, evidenziando risultati raggiunti, sfide e proposte di soluzione.
• Mantenere un registro accurato delle prestazioni del team, delle presenze e delle attività formative svolte.
• Requisiti richiesti:
• Lingue: Ottima conoscenza della lingua inglese (la capacità di conversare e lavorare in inglese è un requisito fondamentale e obbligatorio / MUST).
• Istruzione: Laurea di primo o secondo livello in Logistica, Supply Chain Management, Economia Aziendale o settori affini (titolo preferenziale).
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Esperienza:
Tra i 3 e i 5 anni di esperienza in ambito logistico, di magazzino o di fulfillment, con almeno 1-2 anni in un ruolo di supervisione o coordinamento (Team Leader).
• Leadership: Comprovata capacità di guidare, motivare e sviluppare un team in un ambiente dinamico e a ritmi sostenuti.
• Competenze tecniche: Solida comprensione dei processi logistici outbound, tra cui prelievo (picking), imballaggio (packing), spedizione e controllo qualità.
• Strumenti informatici: Ottima padronanza dei sistemi di gestione del magazzino (WMS) e dei principali software gestionali di settore.
• Competenze relazionali: Eccellenti doti comunicative, interpersonali e di problem solving.
• Capacità analitiche: Attitudine all'analisi dei dati, all'individuazione dei trend e all'implementazione di soluzioni basate su dati concreti (data-driven).
• Resistenza allo stress: Dimostrata capacità di lavorare sotto pressione e di rispettare scadenze serrate.
• Flessibilità: Disponibilità a lavorare su turni diversi, inclusi i fine settimana e i giorni festivi, in base alle esigenze operative.
• Sicurezza: Conoscenza delle normative sulla sicurezza e delle best practices negli ambienti di magazzino.