Tecnichal Service Scales II° livello
1 giorno fa
Busto Arsizio, Lombardy, Italia
Custom Group
Tempo pieno
32.000 € - 35.000 € Contratto
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Il nostro gruppo, leader nella realizzazione di soluzioni professionali di stampa, scansione e data intelligence per l’automazione dei servizi al pubblico e dei processi di digitalizzazione per migliorare la customer experience, è alla ricerca di un/una Tecnichal Service Scales II° livello
CONTENUTI DEL RUOLO:
• Assistenza on-site e da remoto su problemi complessi per clienti diretti (GDO-Retail).
• Manutenzione, verificazioni periodiche, riparazioni bilance
• Installazione e supporto di hardware e software su sistemi di pesatura in base alle richieste dei clienti, condivise con il team R&D e commerciale.
• Gestione dei ticket e successiva stesura report.
• Interfacciarsi col team di I° livello sull’analisi e risoluzione delle problematiche.
• Collaborazione con il team R&D per la gestione dei guasti e problematiche che richiedono analisi dettagliate.
REQUISITI:
• Diploma tecnico
• Pregressa esperienza di 3 anni circa in ruolo di assistenza tecnica on-site e help desk II° livello
• Esperienza tecnica sui sistemi di pesatura (ex bilance per la GDO e retail).
• Esperienza nel supporto tecnico da remoto e out side.
• Ottima capacità di Customer Service.
• Gradito il possesso di Certificazioni nawi pos.
• Conoscenza della lingua inglese.
• Disponibilità a trasferte presso i clienti
• Disponibile alla reperibilità a sabati alternati
• Ottime doti relazionali Fascia retributiva prevista € 32.000 – € 35.000 La ricerca è rivolta a persone di qualsiasi genere, età, orientamento e provenienza, nel rispetto del D.
Lgs. 198/2006 e del D.
Lgs. 215/2003. CUSTOM S.p.
A. promuove le pari opportunità e valuta le candidature esclusivamente sulla base di competenze ed esperienze professionali.
• Assistenza on-site e da remoto su problemi complessi per clienti diretti (GDO-Retail).
• Manutenzione, verificazioni periodiche, riparazioni bilance
• Installazione e supporto di hardware e software su sistemi di pesatura in base alle richieste dei clienti, condivise con il team R&D e commerciale.
• Gestione dei ticket e successiva stesura report.
• Interfacciarsi col team di I° livello sull’analisi e risoluzione delle problematiche.
• Collaborazione con il team R&D per la gestione dei guasti e problematiche che richiedono analisi dettagliate.
REQUISITI:
• Diploma tecnico
• Pregressa esperienza di 3 anni circa in ruolo di assistenza tecnica on-site e help desk II° livello
• Esperienza tecnica sui sistemi di pesatura (ex bilance per la GDO e retail).
• Esperienza nel supporto tecnico da remoto e out side.
• Ottima capacità di Customer Service.
• Gradito il possesso di Certificazioni nawi pos.
• Conoscenza della lingua inglese.
• Disponibilità a trasferte presso i clienti
• Disponibile alla reperibilità a sabati alternati
• Ottime doti relazionali Fascia retributiva prevista € 32.000 – € 35.000 La ricerca è rivolta a persone di qualsiasi genere, età, orientamento e provenienza, nel rispetto del D.
Lgs. 198/2006 e del D.
Lgs. 215/2003. CUSTOM S.p.
A. promuove le pari opportunità e valuta le candidature esclusivamente sulla base di competenze ed esperienze professionali.