Responsabile clienti service

1 giorno fa

Maserà di Padova, Veneto, Italia Ferri Auto Tempo pieno

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Descrizione dell'azienda Ferri Auto nasce a Tavagnacco nel 1991 dall’iniziativa dell’attuale presidente Giorgio Sina, forte di una tradizione imprenditoriale avviata a Spilimbergo. L’azienda si sviluppa rilevando la più antica concessionaria Lancia d’Italia, puntando da subito sull’innovazione nei processi di vendita e nel servizio di assistenza alla clientela. Con l’ingresso in azienda della terza generazione rappresentata da Simone Sina, la strategia si concentra sull’ampiezza dell’offerta e sulla qualità del servizio. Oggi Ferri Auto, con più sedi distributive, è un punto di riferimento in Friuli Venezia Giulia e Veneto per l’acquisto di automobili e veicoli commerciali di numerosi marchi internazionali. Un parco auto di circa 2.500 modelli multimarca permette a ogni automobilista di trovare il veicolo più adatto alle proprie esigenze. Descrizione del ruolo Responsabile clienti service è una figura chiave nella gestione dell’accoglienza e del supporto ai clienti presso la sede Ferri Auto, con sede di lavoro a Maserà di Padova e Padova Via Venezia; La persona selezionata si occuperà quotidianamente di coordinare le attività del service, gestire appuntamenti per officina e service, monitorare lo stato degli interventi e aggiornare costantemente clienti e team interno. Sarà responsabile della gestione delle richieste post-vendita, della raccolta e analisi dei feedback dei clienti e della collaborazione con officina, amministrazione e vendite per garantire un servizio coerente e puntuale. Il ruolo prevede la supervisione dei processi di assistenza, la gestione di eventuali criticità e la proposta di soluzioni migliorative orientate alla soddisfazione del cliente. Si tratta di un ruolo full time, in presenza, che richiede forte orientamento al servizio, precisione e capacità di lavoro in team. Qualifiche
• È fondamentale dimostrare capacità di customer service, con attenzione alla gestione delle richieste, alle tempistiche e alla qualità dell’esperienza del cliente.
• Ottime competenze di communication, sia scritta che orale, per interagire con clienti, colleghi e partner in modo chiaro, rispettoso e professionale.
• Costituiscono titolo preferenziale precedenti esperienze nel ruolo. Orario di lavoro dal lunedi al venerdi

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