Customer Service

The Impact You'll Make Sei alla ricerca di una nuova sfida professionale? Unisciti a Danfoss Siamo alla ricerca di una nuova figura di Customer Service che costruisca e mantenga, per conto dell’azienda, relazioni proficue con i clienti, assumendosi la responsabilità personale e completa di ciascun cliente. Come membro del team Customer Service, sarai responsabile di garantire che tutte le richieste e le esigenze dei clienti siano pienamente soddisfatte, nel rispetto della visione e della missione aziendali. What You’ll Be Doing
• Gestire gli ordini e le richieste dei clienti, nonché le relative attività di supporto.
• Collaborare con i team Vendite, Logistica, Fulfillment e Magazzino per garantire il rispetto delle aspettative dei clienti.
• Interagire, quando necessario, con gli altri membri del team Customer Service per garantire il raggiungimento degli obiettivi del team.
• Gestire le telefonate dei clienti relative a domande e richieste sui prodotti e servizi Danfoss, ad esempio aggiornamenti su un ordine esistente, domande specifiche sui prodotti e/o tracciamento di una spedizione.
• Applicare nel lavoro quotidiano le procedure operative standard Danfoss, mantenendo al contempo la flessibilità necessaria affinché il cliente rimanga sempre al centro dell’attenzione. What We're Looking For
• Formazione in ambito amministrativo, economico o in un settore di studi equivalente.
• Precedente esperienza in un ruolo analogo
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta sia parlata.
• Conoscenza di SAP (SD/MM) e conoscenza di Salesforce costituiscono un plus
• Conoscenza di Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook, ecc.).
• Elevata attenzione ai dettagli, proattività e capacità di gestire più attività contemporaneamente, unite a spiccate doti relazionali, organizzative e di problem solving e a un comprovato orientamento all’eccellenza nel servizio al cliente. What You'll Get From Us
• Promuoviamo la crescita professionale interna e supportiamo il tuo sviluppo attraverso mentoring, formazione e accesso a opportunità a livello globale.
• Ti offriamo flessibilità, autonomia e il supporto necessario per lavorare al meglio, mantenendo un sano equilibrio tra vita professionale e privata. Il tuo benessere è importante per noi.
• Ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro inclusivo, in cui persone con esperienze e background diversi siano rispettate e valorizzate per ciò che sono. Compensation & Benefit
• Tipologia contrattuale: Contratto di lavoro a tempo determinato della durata di 12 mesi.
• Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL): Terziario, Distribuzione e Servizi (cod. CNEL H011).
• Retribuzione Annua Lorda (RAL): €28.000
- €30.000.
• Modalità di lavoro: Modalità ibrida, con possibilità di lavorare da remoto secondo gli accordi aziendali di smart working. Ready to Make a Difference? If this role excites you, we’d love to hear from you Apply now to start the conversation and learn more about where your career can go with us. Our Commitment to Transparency Salary ranges listed reflect only primary location and currency. For local salary ranges and specific benefits in your preferred hiring location, please ask your Talent Acquisition representative for more information. The actual salary offer will carefully consider a wide range of factors, including your skills, qualifications, experience, and location. Any benefits listed do not promise or guarantee any particular benefit or specific action. They may depend on country or contract specifics and are subject to change at any time without prior notice. Want to know more? Please visit our FAQ Page. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, veteran status, or other protected category.