Housekeeping Supervisor

Storico castello del X secolo situato in Val Pusteria, la “Valle Verde” dell’Alto Adige orientale, vanta una storia di oltre 1000 anni. Con la massima attenzione al territorio e alla sua riqualificazione in termini di sostenibilità ed efficienza energetica, Castel Badia rientra nella strategia di promozione dell’area dolomitica. Immerso tra le montagne mozzafiato e i rigogliosi paesaggi naturali di San Lorenzo di Sebato, Castel Badia offrirà un rifugio unico dove privacy e natura si fondono in perfetta armonia. Ogni elemento di Castel Badia è progettato per immergere i futuri ospiti nella serena bellezza delle montagne, nella ricchezza della cultura locale e nei semplici piaceri di una vita a contatto con la natura. Lavorare con noi significa far parte di una grande azienda, in cui si respira aria di famiglia e per questo si viene valorizzati come persone. È sentirsi un po’ a casa, è un’opportunità di crescita. Da noi successo e potenzialità, sfida e fatica diventano esperienze tangibili: si vive il territorio nella sua essenza più profonda, con il supporto di un team preparato e affiatato. Castel Badia crede nel lavoro, nella crescita e nelle nuove risorse. Vuoi esserci anche tu? Posizione: Cerchiamo una persona esperta, organizzata e orientata alla qualità, in grado di supervisionare Camerieri/e ai Piani, Addetti/e alle Aree Comuni e Facchini, supportando il/la Responsabile Housekeeping. Cosa farai? Supervisionare le attività del reparto housekeeping assegnato Controllare la qualità delle camere (in arrivo e fermata) e delle aree assegnate, assicurando la conformità agli standard aziendali Garantire che tutte le attività operative vengano eseguite secondo le SOP e le checklist previste Monitorare l’avanzamento del lavoro del team durante il turno, intervenendo tempestivamente su ritardi o criticità Assicurare il rispetto delle priorità operative (camere in arrivo, VIP, richieste speciali) Verificare il corretto completamento delle special requests e delle segnalazioni operative Segnalare tempestivamente tramite i sistemi aziendali eventuali anomalie o necessità di intervento manutentivo, assicurandosi della presa in carico e del completamento dell’intervento, verificando il ripristino dello standard della camera/area Supportare e guidare operativamente il team, fornendo indicazioni e correzioni sul campo Contribuire alla formazione operativa delle nuove risorse attraverso affiancamento e verifica dell’apprendimento sul campo Promuovere l’attenzione ai dettagli e l’osservazione attiva dell’ospite, assicurando la corretta raccolta e condivisione delle preferenze attraverso gli strumenti aziendali Favorire un ambiente di lavoro collaborativo e positivo, contribuendo al mantenimento di uno spirito di squadra basato su rispetto, supporto reciproco e condivisione delle informazioni Verificare ordine, pulizia e corretto utilizzo degli office e dei materiali di lavoro Verificare la corretta compilazione e utilizzo degli strumenti operativi digitali da parte del team

Requisiti:
Hai esperienza in Housekeeping di hotel di alta gamma con responsabilità di supervisione? Cerchiamo qualcuno che sappia guidare il team e garantire standard operativi elevati in tutti gli ambienti del reparto. Sei in grado di gestire e supervisionare più attività contemporaneamente, tra camere, aree comuni e team di lavoro? Il ruolo richiede organizzazione, metodo e capacità di mantenere elevati standard su tutti gli aspetti operativi. Precisione, attenzione ai dettagli e capacità organizzative fanno parte del tuo approccio quotidiano? Ogni attività, dalla pulizia alla gestione della biancheria, contribuisce a un’esperienza impeccabile per l’ospite. Sai motivare, guidare e formare un team eterogeneo, assicurando coerenza e applicazione degli standard del reparto? La capacità di ispirare, responsabilizzare e supportare i collaboratori è fondamentale per l’efficienza e la qualità del servizio. L’attitudine al servizio, empatia e orientamento all’ospite fanno parte del tuo modo di lavorare? Ascoltare, anticipare esigenze e supportare il team nella soddisfazione degli ospiti è al centro del ruolo. Flessibilità, problem solving e gestione delle situazioni complesse ti appartengono? Il ruolo richiede di affrontare imprevisti con lucidità, trovare soluzioni rapide e garantire continuità operativa. Altre informazioni: Da noi troverai un insieme di iniziative e attenzioni quotidiane pensate per valorizzare le persone, promuovere il benessere e costruire un clima di lavoro equo, inclusivo e autentico, tra cui: Equità retributiva : Crediamo fermamente nell'equità salariale e ci impegniamo a garantire che ogni membro del nostro staff riceva una retribuzione giusta e competitiva. Staff house : a seconda delle esigenze, offriamo una staff house situata nelle vicinanze, garantendo comfort e comodità per le nostre persone durante il loro periodo di lavoro. Mensa aziendale : Durante l’orario di lavoro, pasti gratuiti, equilibrati e nutrienti. Corporate

benefits:
Sconti e agevolazioni su vari servizi e prodotti (viaggi, abbigliamento, arredamento ecc), esclusivamente dedicati a noi. Family & Friends

benefits:
Sconti speciali per familiari e amici presso il nostro Gruppo, perché vogliamo che anche i tuoi cari possano conoscere la nostra ospitalità. Assorbenti gratuiti : Per garantire il benessere e il comfort del nostro staff femminile. Sportello d'ascolto psicologo : Accesso a consulenze psicologiche gratuite per il supporto del benessere mentale, per noi e i nostri familiari. Regali di compleanno: Adoriamo festeggiare i compleanni delle nostre persone con piccoli doni. Staff party : Momenti di condivisione per divertirci insieme e creare un team ancora più unito. Egnazia Baby : Un piccolo pensiero dedicato alle nostre persone che diventano genitori, per celebrare l’arrivo di un nuovo membro della famiglia. Per questa posizione è prevista una RAL compresa tra € 27.000 e € 30.000, definita in base al background, alle competenze e alle responsabilità richieste dal ruolo. Il posizionamento all'interno della fascia retributiva sarà determinato attraverso criteri oggettivi e coerenti con il ruolo. Per noi non contano età, genere, nazionalità, orientamento o provenienza. Crediamo nel valore delle persone, delle loro unicità e del contributo che ciascuna può portare a un progetto costruito insieme.