Sales & Community Specialist

Unisciti a Tribala: rivoluzioniamo insieme i viaggi sportivi Sogni di lavorare su un progetto innovativo che unisce viaggi, sport e passione? Tribala è l'agenzia di viaggi online specializzata nell'organizzazione di esperienze di viaggio di gruppo incentrate sullo sport. Progettiamo viaggi pensati per chi vive lo sport non solo come attività fisica, ma come passione, linguaggio comune e motore di connessioni autentiche. La nostra missione è unire persone che condividono la stessa passione sportiva, offrendo loro l'opportunità di allenarsi, migliorare le proprie abilità, mettersi alla prova e divertirsi, il tutto all'interno di esperienze curate nei minimi dettagli. Ogni viaggio Tribala combina sport, scoperta del territorio e vita di gruppo, creando un equilibrio unico tra performance, avventura e relazione. Collaboriamo con istruttori, atleti, guide e partner locali per costruire esperienze immersive e di qualità, che permettano ai partecipanti di vivere il proprio sport preferito nei luoghi più iconici, affascinanti e culturalmente ricchi del mondo. Per noi lo sport è il punto di partenza: il viaggio è il mezzo, la community è il risultato. Tribala è parte di Sportit, società leader nel mondo dei viaggi sportivi di cui fanno parte anche Snowit e Discovera.

CHI SIAMO
Tribala è la piattaforma digitale dedicata ai viaggi di gruppo del gruppo Sportit, di cui fa parte Snowit. Snowit è l'online travel agency dedicata al mondo degli sport invernali. È una piattaforma unica che aggrega tutti i servizi legati al mondo degli sport invernali (skipass, noleggio, esperienze, lezioni sci, pacchetti con hotel, etc.), offrendo la migliore customer experience integrata a sciatori, snowboarder e freerider, con oltre 30M€ di vendite nell'ultima stagione invernale. Siamo un team giovane, appassionato e di talento, composto da oltre 40 persone, e siamo supportati dai migliori investitori del mondo dello sport, del digitale e della mobilità integrata. Il nostro percorso di crescita è riconosciuto a livello nazionale e internazionale:
• Da quattro anni consecutivi (2023-2024-2025-2026) facciamo parte della lista dei Leader della Crescita realizzata da Sole 24 Ore e Statista, conquistando la posizione #33 nella classifica generale delle 500 aziende a maggior crescita in Italia e #3 nella categoria "Tempo libero e divertimento".
• Per tre anni consecutivi (2023-2024-2025) siamo entrati nella classifica del Financial Times delle 1000 aziende a maggior crescita in Europa. Quest'anno abbiamo conquistato la posizione #103 nella classifica assoluta "FT 1000 Europe's Fastest Growing Companies" e la posizione #6 nel segmento Leisure & Entertainment CHI CERCHIAMOCerchiamo un Sales & Community Specialist che ci aiuti a far crescere Tribala, trasformando la passione per lo sport e i viaggi in nuove prenotazioni e relazioni durature con i nostri viaggiatori. Ti occuperai di seguire e supportare i potenziali clienti nel percorso di acquisto, dalla prima richiesta di informazioni fino alla prenotazione, aiutandoli a scegliere l'esperienza più adatta alle loro esigenze e contribuendo al raggiungimento degli obiettivi commerciali. Avrai inoltre un ruolo importante nella gestione e nel coinvolgimento della community Tribala, mantenendo un contatto diretto con i partecipanti prima, durante e dopo il viaggio, stimolando le interazioni e contribuendo alla fidelizzazione dei clienti. Lavorerai a stretto contatto con i team marketing e travel operations, contribuendo a migliorare l'esperienza dei nostri viaggiatori e a sviluppare nuove opportunità di vendita. Cerchiamo una persona dinamica, empatica, organizzata e orientata ai risultati, che ami parlare con le persone, abbia una naturale attitudine commerciale e condivida la nostra passione per lo sport e i viaggi. PREREQUISITI
• Laurea Triennale o Magistrale in Turismo, Comunicazione, Marketing, Economia o affini;
• Esperienza di almeno 1–2 anni in ruoli commerciali B2C, customer care, customer relationship o community management, preferibilmente nel mondo del turismo, dello sport, delle esperienze o dell'hospitality;
• Buone capacità commerciali e attitudine alla vendita consulenziale e al raggiungimento di obiettivi;
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di gestione del cliente, sia attraverso canali digitali che telefonici;
• Spiccate capacità di organizzazione, proattività e gestione autonoma del lavoro;
• Passione per il mondo dello sport, preferibilmente con conoscenza pratica di discipline come padel, sci/snowboard, kitesurf, surf, trekking, ciclismo, golf o diving;
• Ottima conoscenza dell'inglese parlato e scritto;
• Disponibilità a lavorare su turni programmati, anche in fascia serale e nei weekend, per garantire un contatto efficace con i clienti nei momenti di maggiore richiesta. COSA FARAINel ruolo di Sales & Community Specialist – Tribala lavorerai a stretto contatto con il Co-Founder di Sportit e con i team marketing e travel operations, contribuendo alla crescita commerciale e allo sviluppo della community Tribala. Ti occuperai principalmente della relazione con i clienti e della vendita dei viaggi, seguendo i potenziali partecipanti dalla prima richiesta di informazioni fino alla prenotazione e contribuendo a mantenere un rapporto continuativo con la community anche dopo l'esperienza. In particolare, ti occuperai di:
• Gestire i contatti con i potenziali clienti, rispondendo alle richieste provenienti dai diversi canali (sito web, WhatsApp, social, email e telefono), fornendo informazioni sui viaggi e supportando i clienti nella scelta dell'esperienza più adatta.
• Contribuire alla conversione dei lead in prenotazioni, attraverso attività di consulenza commerciale, follow-up e gestione delle opportunità di vendita.
• Utilizzare e aggiornare il CRM aziendale, monitorando i contatti, lo stato delle trattative e le opportunità commerciali, garantendo una gestione ordinata e puntuale delle richieste.
• Gestire e animare la community Tribala, in particolare attraverso gruppi WhatsApp e altri canali di comunicazione, favorendo il coinvolgimento dei partecipanti e le connessioni tra persone con passioni sportive comuni.
• Supportare i partecipanti prima, durante e dopo il viaggio, diventando un punto di riferimento per informazioni e richieste, in coordinamento con il team travel operations.
• Contribuire alle attività di fidelizzazione e riacquisto, mantenendo il rapporto con i clienti già acquisiti e promuovendo nuove esperienze, iniziative di referral e passaparola.
• Collaborare con il team marketing e content per supportare il lancio e la promozione dei viaggi, condividendo feedback e informazioni raccolte direttamente dai clienti.
• Monitorare le performance commerciali, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di vendita e identificando opportunità per migliorare l'esperienza del cliente e il processo di conversione. COSA CERCHIAMO
• Orientamento ai risultati: ti motivano gli obiettivi commerciali, ami vendere e sai trasformare le opportunità in risultati concreti.
• Empatia e comunicazione: ti piace entrare in relazione con le persone, ascoltarne le esigenze e costruire rapporti di fiducia autentici e duraturi.
• Passione: ami lo sport, i viaggi e le esperienze di gruppo, e sai trasmettere entusiasmo e coinvolgimento alle persone con cui interagisci.
• Proattività: non aspetti che le opportunità arrivino da sole, ma prendi l'iniziativa per sviluppare nuove vendite, coinvolgere la community e migliorare i processi.
• Dedizione: non ti limiti a fare il minimo, ma lavori con impegno e costanza per raggiungere risultati concreti e duraturi.
• Velocità: sei in grado di gestire più richieste contemporaneamente, prendere decisioni rapide e trovare soluzioni pratiche anche quando il tempo stringe.
• Curiosità: hai voglia di imparare, sperimentare nuovi strumenti e rimanere sempre aggiornato sulle novità del mondo travel, sport e community. COSA OFFRIAMO
• Crescita rapida: avrai l'opportunità di crescere professionalmente e contribuire fin da subito allo sviluppo di un progetto in forte espansione.
• Team dinamico: lavorerai con un team giovane e collaborativo in un ambiente stimolante e informale.
• Progetto unico: contribuirai alla crescita di una delle realtà più innovative nel settore dei viaggi sportivi, sviluppando una community di persone unite dalle proprie passioni.
• Flessibilità: organizzazione del lavoro orientata ai risultati, con turni pianificati in base alle esigenze di contatto con i clienti e possibilità di lavorare anche da remoto.
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Benefits:
potrai partecipare a eventi per divertirti anche fuori dall'ufficio COMMITMENT & CONTRACT
• Lavoro full time con contratto a tempo indeterminato;
• Inizio a gennaio/febbraio 2027;
• RAL indicativa di 25.000€–30.000€, commisurata all'esperienza, oltre a un bonus variabile legato al raggiungimento di obiettivi commerciali e individuali;
• Buoni pasto del valore di 7€ al giorno;
• Orario di lavoro organizzato su turni, con possibilità di copertura di fasce serali e weekend, pianificati in anticipo e nel rispetto dei riposi previsti;
• Lavoro da remoto 1 giorno a settimana, compatibilmente con l'organizzazione dei turni;
• PC aziendale;
• Assicurazione sanitaria integrativa di base. LOCATIONI nostri uffici sono in centro a Milano, in zona Porta Venezia (Metropolitana 1).