Responsabile Clienti – Accettatore Service

La risorsa si occuperà dell'accoglienza e dell'individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all'assistenza del reparto Post-Vendita, interfacciandosi con l'officina tecnica, il reparto Ricambi e il reparto commerciale al fine di costruire una relazione di fiducia con la Clientela. La figura ricercata riporterà al Responsabile Service.

Mansioni:
• Gestione agenda appuntamenti tramite sistemi aziendali;
• Accoglienza e assistenza clienti durante tutto il percorso Service;
• Accettazione del veicolo e rilevazione dello stato d’uso;
• Gestione dei lead Service assegnati nel rispetto degli standard aziendali;
• Consultazione dello storico interventi e monitoraggio delle lavorazioni;
• Verifica disponibilità ricambi in collaborazione con il magazzino;
• Aggiornamento costante del cliente sull’avanzamento degli interventi;
• Contributo alla soddisfazione e fidelizzazione della clientela;
• Promozione delle campagne commerciali e di assistenza della Casa Madre

Requisiti:
• Diploma o laurea, con esperienza pregressa in ruoli a contatto con il cliente;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Interesse per il settore automotive;
• Buon utilizzo di CRM e strumenti informatici;
• Conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
• Spiccate capacità organizzative e di gestione delle priorità;
• Orientamento al cliente, al risultato e al lavoro di squadra Sede: Settala (MI) Orario: Full time, lunedì-venerdì, con disponibilità occasionale nel weekend Contratto: Tempo indeterminato CCNL: Commercio, 3° livello di inquadramento Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.