Sales Operations

Monzesi S.p.
A. – Nova Milanese (MB) Settore: Machine Tools | Industrial Machinery | B2B | Export Riporto: Direttore Commerciale RAL: €34.000–€40.000, commisurata all'esperienza Il ruolo : Monzesi S.p.
A., azienda italiana specializzata nella progettazione e produzione di rettificatrici e soluzioni tecnologiche avanzate per l'industria, con una forte presenza sui mercati internazionali, ricerca un/una: Sales Operations & Commercial Back Office Officer La figura avrà la responsabilità di coordinare il Commercial Back Office e le attività di Sales Operations, assicurando la corretta gestione dell'intero processo Order-to-Delivery / Order-to-Cash, dall'acquisizione dell'ordine del cliente fino alla consegna della macchina, alla fatturazione e al completamento delle milestone contrattuali. La posizione rappresenterà un punto di collegamento operativo tra Sales, Project Management, Produzione, Ufficio Tecnico, Logistica, Finance e After Sales Service, garantendo la qualità delle informazioni, il rispetto delle scadenze e il servizio al cliente. Il ruolo prevede inoltre il coordinamento delle risorse assegnate al Back Office Commerciale. Principali responsabilità
• Coordinare e supervisionare il team di Commercial Back Office / Sales Operations.
• Gestire il processo di Order Management, dall'acquisizione dell'ordine all'apertura e alla gestione amministrativa della commessa.
• Verificare la corrispondenza tra l'ordine del cliente, l'offerta commerciale, le specifiche tecniche e le condizioni contrattuali.
• Gestire e monitorare gli ordini di vendita, il backlog e l'order book.
• Controllare i prezzi, le condizioni di pagamento, gli Incoterms, le milestone contrattuali, il FAT, il SAT e i termini di consegna.
• Coordinare la documentazione commerciale relativa alle commesse italiane ed esportate.
• Monitorare l'avanzamento delle commesse in collaborazione con il Project Management, la Produzione e l'Ufficio Tecnico.
• Garantire al cliente un aggiornamento puntuale sull'avanzamento dell'ordine, sulle consegne, sulle spedizioni e sulla documentazione.
• Monitorare gli acconti, i pagamenti intermedi e i saldi contrattuali, in collaborazione con Finance e Amministrazione.
• Supportare la gestione delle lettere di credito, delle garanzie bancarie e dei performance bond.
• Coordinare gli aspetti commerciali e documentali delle spedizioni nazionali e internazionali.
• Verificare la corretta gestione della documentazione di esportazione, doganale e di trasporto, in collaborazione con il team di Logistica e con i spedizionieri.
• Coordinare gli aspetti amministrativi e commerciali delle fasi di FAT, spedizione, installazione, commissioning e SAT.
• Gestire la documentazione relativa alle modifiche contrattuali, ai costi aggiuntivi e ai Change Order.
• Assicurare la corretta e tempestiva fatturazione in base alle milestone previste dai contratti.
• Monitorare gli ordini aperti, il backlog, le scadenze e le priorità.
• Garantire la qualità, la completezza e l'aggiornamento dei dati nei sistemi ERP e CRM.
• Predisporre report, dashboard e KPI commerciali per la Direzione Commerciale.
• Supportare la gestione operativa di agenti, distributori e clienti internazionali.
• Collaborare con l'After Sales Service per garantire un corretto handover dalla vendita al Service.
• Definire, standardizzare e migliorare le procedure e i workflow del Back Office Commerciale.
• Coordinare, formare e sviluppare professionalmente le risorse assegnate. Profilo ricercato Cerchiamo una persona con esperienza in Sales Operations, Commercial Back Office, Order Management o Customer Service B2B maturata preferibilmente in aziende industriali che operano su commessa. Saranno particolarmente interessanti le esperienze nei settori di Machine Tools, Industrial Machinery, Automation, Mechanical Engineering, Capital Equipment e Industrial Equipment. Requisiti
• Esperienza indicativamente di almeno 5 anni in Sales Operations, Commercial Back Office, Order Management o in ruoli analoghi; saranno valutati anche profili con esperienza inferiore, purché particolarmente significativa nel settore industriale.
• Esperienza nel coordinamento di persone e processi.
• Conoscenza dei processi Order-to-Delivery e Order-to-Cash.
• Esperienza nella gestione di ordini e di commesse industriali complesse.
• Conoscenza degli Incoterms, dell'export, delle spedizioni e della documentazione internazionale.
• Conoscenza delle principali modalità di pagamento internazionali.
• Capacità di leggere e comprendere contratti commerciali internazionali.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata.
• Buona conoscenza di Microsoft Excel e di Microsoft Office.
• Esperienza nell'uso di sistemi ERP e CRM.
• Capacità di lavorare per priorità e di gestire contemporaneamente più commesse.
• Precisione, autonomia, capacità organizzativa e problem solving.
• Ottime capacità di comunicazione con clienti, agenti, distributori e funzioni aziendali. Costituiscono titolo preferenziale: Microsoft Dynamics 365 Business Central | Salesforce | lingua tedesca | esperienza nel settore Machine Tools / Industrial Machinery | Project Management. KPI del ruolo La performance sarà misurata attraverso indicatori relativi a: Order Management – Backlog – On-Time Delivery – rispetto delle milestone – accuratezza degli ordini – puntualità della fatturazione – monitoraggio degli incassi – qualità della documentazione di export – accuratezza di ERP/CRM – Customer Service – gestione dei Change Order. Particolare attenzione sarà dedicata alla capacità di anticipare le criticità della commessa e di coordinare tempestivamente le funzioni aziendali coinvolte. Cosa offriamo Inserimento diretto in Monzesi S.p.
A., con un ruolo di responsabilità e di coordinamento all'interno dell'organizzazione commerciale. RAL indicativa: €34.000–€40.000, da definire in funzione dell'esperienza, delle competenze e del livello di autonomia del candidato, secondo il CCNL applicato dall'azienda. La posizione offre la possibilità di operare in un ambiente industriale internazionale e tecnologicamente avanzato, con un ruolo trasversale tra Sales, Operations, Project Management, Finance e Customer Service e concrete opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo Monzesi. Sede di lavoro: Nova Milanese (MB)