Assistente alle prenotazioni

1 giorno fa

Rome, Lazio, Italia J.K. Place Tempo pieno
Descrizione dell'azienda J.
K. Place è un brand di boutique hotel di lusso con sedi esclusive a Capri, Parigi e Roma, e una nuova apertura prevista a Milano. La filosofia dell’azienda è offrire un’ospitalità raffinata e personalizzata, in ambienti eleganti e curati nei dettagli. Chi entra a far parte del team contribuisce a creare esperienze uniche per una clientela internazionale alla ricerca di comfort e servizio d’eccellenza. L’attenzione alle persone, alla qualità del servizio e allo stile rende J.
K. Place un contesto ideale per chi desidera crescere professionalmente nel settore dell’hotellerie di lusso. Descrizione del ruolo Assistente alle prenotazioni sarà inserito nel team con sede di lavoro a Roma e opererà in presenza, in modalità full time. La persona selezionata gestirà le richieste di prenotazione provenienti da diversi canali (telefono, e-mail, piattaforme online), assicurando risposte tempestive e accurate. Nella giornata tipo, l’assistente alle prenotazioni verificherà disponibilità camere e servizi, inserirà e aggiornerà le prenotazioni nei sistemi gestionali e controllerà eventuali modifiche, cancellazioni o richieste speciali. Collaborerà con reception, sales e altri reparti per garantire un’esperienza fluida agli ospiti, occupandosi di informazioni su tariffe, offerte e condizioni di soggiorno. Il ruolo richiede cura dei dettagli, orientamento al cliente e capacità di mantenere elevati standard di servizio in un contesto di lusso. Qualifiche
• Il/la candidato/a dovrebbe possedere solide competenze in comunicazione, sia scritta sia orale, con capacità di interagire in modo professionale con una clientela internazionale.
• È richiesta esperienza in customer service, con forte orientamento alla soddisfazione dell’ospite e alla gestione proattiva di richieste e segnalazioni.
• Sono necessarie capacità nell’utilizzo di booking systems e nella gestione delle reserves, preferibilmente maturate in strutture alberghiere di medio-alto livello.
• Competenze in sales, con attitudine alla proposta di tariffe, upgrade e servizi aggiuntivi, costituiscono un requisito preferenziale.
• Completano il profilo una buona conoscenza dell’inglese (altre lingue sono un plus), dimestichezza con strumenti informatici, attenzione al dettaglio, flessibilità oraria e predisposizione al lavoro in team.