BackOffice per Broker Vincente

Presentazione Broker Vincente è una società di consulenza e brokeraggio energetico che si occupa di: selezione di forniture, definizione di strategie di pricing, gestione di problematiche (specie quelle più complesse) del settore Luce e Gas, analisi delle fatture, assistenza post-vendita e nello sviluppo di soluzioni per clienti finali, aziende, professionisti, reseller e grossisti di energia. Non siamo un comparatore di offerte né un’agenzia commerciale tradizionale. Lavoriamo in un settore tecnico, dinamico e spesso complesso, nel quale ordine, precisione, preparazione e capacità di risolvere problemi fanno una differenza concreta per clienti, collaboratori e azienda. Broker Vincente nasce proprio per individuare o costruire soluzioni quando la risposta più semplice non basta. Per sostenere la crescita dell’organizzazione, cerchiamo una persona da inserire nel nostro back office operativo, inizialmente con impegno part-time e prevalentemente presso la nostra sede operativa di Napoli, con un percorso di crescita verso maggiori responsabilità e, se il percorso sarà positivo, verso un impegno full-time. Il ruolo La persona selezionata non svolgerà soltanto attività amministrative. Entrerà progressivamente in una funzione centrale per il funzionamento quotidiano di Broker Vincente: ordinare informazioni e documenti, supportare clienti e collaboratori, monitorare pratiche, verificare la correttezza dei dati, aggiornare procedure e contribuire a evitare errori, ritardi e blocchi operativi. In una prima fase, il ruolo includerà anche piccole attività di amministrazione e assistenza clienti. Con la crescita dell’azienda, attività, competenze e responsabilità saranno organizzate in modo sempre più specializzato. Principali attività
• Gestione, catalogazione e aggiornamento di documentazione contrattuale, amministrativa, tecnica e commerciale.
• Verifica di completezza, correttezza e coerenza dei documenti ricevuti da clienti, collaboratori, fornitori e partner.
• Monitoraggio delle pratiche in corso, delle relative scadenze e delle eventuali richieste di integrazione.
• Aggiornamento di procedure operative interne e documentazione relativa a fornitori e partner commerciali.
• Supporto ai collaboratori nella corretta gestione e trasmissione della documentazione.
• Comunicazioni operative con clienti, fornitori, partner e consulenti.
• Assistenza clienti e gestione delle richieste post-vendita, secondo procedure e priorità definite.
• Supporto alle attività amministrative e organizzative dell’azienda.
• Utilizzo e aggiornamento di strumenti digitali, CRM, file di controllo, report e database.
• Collaborazione nella rilevazione di anomalie, errori, rallentamenti e problematiche operative, contribuendo alla loro risoluzione. Il back office, nel nostro modello, non deve limitarsi a inoltrare problemi o a compilare pratiche: deve aiutare l’azienda a mantenere ordine, tempi di risposta, qualità e continuità del servizio. Chi cerchiamo Cerchiamo una persona sveglia, rapida, precisa e affidabile. L’esperienza specifica nel settore energetico non è indispensabile: il settore è complesso e parte della formazione sarà interna. Per noi contano soprattutto la capacità di comprendere rapidamente, l’atteggiamento operativo, il senso di responsabilità e la volontà di imparare seriamente. La posizione è particolarmente adatta a laureati/e, laureandi/e e profili junior, anche senza esperienza lavorativa specifica, che vogliano costruire un percorso professionale concreto nell’ambito del back office, dell’organizzazione aziendale, dell’amministrazione e dell’assistenza clienti. Costituiscono un vantaggio percorsi di studio o interesse nelle aree:
• Economica, amministrativa o gestionale.
• Giuridica o normativa.
• Tecnica, scientifica o ingegneristica.
• Informatica, analisi dati o gestione di sistemi digitali. Caratteristiche indispensabili
• Capacità di lavorare con autonomia, senza dover essere seguiti passo per passo.
• Mentalità orientata alla soluzione: prima di presentare un problema, cerchi di comprenderlo e ragioni su una possibile soluzione.
• Precisione, ordine e attenzione ai dettagli, soprattutto nella gestione di documenti, dati e scadenze.
• Velocità di apprendimento e disponibilità a studiare procedure, strumenti e contenuti tecnici.
• Buona capacità di scrittura e di comunicazione orale.
• Riservatezza nella gestione di dati, documenti, procedure e informazioni interne.
• Capacità di usare con dimestichezza computer, posta elettronica, Word ed Excel.
• Disponibilità a utilizzare e imparare rapidamente CRM, piattaforme web e strumenti digitali aziendali.
• Capacità di lavorare in squadra, rispettando ruoli, procedure, priorità e tempi.
• Atteggiamento costruttivo e responsabile di fronte a errori, imprevisti e difficoltà. Questa posizione non è adatta a chi
• Cerca un lavoro da svolgere esclusivamente ricevendo istruzioni dettagliate per ogni singola attività.
• Tende a rimandare, a lasciare pratiche incomplete o a trattare documenti e scadenze con superficialità.
• Di fronte a un problema si limita a dire “non si può fare” o a scaricare la questione su altri.
• Non vuole studiare, imparare procedure nuove o utilizzare strumenti digitali.
• Cerca un ruolo esclusivamente da remoto: l’attività richiede presenza prevalente in sede e confronto diretto con il team. Requisiti preferenziali
• Laurea conseguita o percorso universitario in corso.
• Esperienza, anche breve, in attività di back office, segreteria organizzativa, amministrazione, customer care o gestione documentale.
• Ottima dimestichezza con Excel e Word.
• Familiarità con CRM, strumenti cloud, gestionali o piattaforme web.
• Buona conoscenza dell’inglese scritto.
• Esperienze di studio, lavoro o volontariato che dimostrino affidabilità, responsabilità, organizzazione e capacità di relazione. L’esperienza non è obbligatoria. Se non hai esperienze professionali certificate, puoi candidarti ugualmente: nel CV o nella presentazione racconta esempi concreti di attività, progetti universitari, iniziative personali, volontariato, sport agonistico, associazionismo o situazioni in cui hai dimostrato impegno, autonomia e capacità di portare a termine un compito. In tutti i casi, saranno messe alla prova le tue capacità reali. Cosa offriamo
• Inserimento iniziale part-time, prevalentemente in presenza, presso la sede operativa di Broker Vincente in Via Marino e Cotronei 1B, Napoli.
• Percorso formativo concreto e progressivo sulle attività aziendali, sulle procedure, sugli strumenti digitali e sui contenuti operativi del settore.
• Possibilità di crescere in un’azienda che opera in un settore tecnico e in continua evoluzione.
• Affiancamento diretto nelle fasi iniziali, con responsabilità progressivamente crescenti.
• Possibilità di evoluzione verso un impegno full-time e verso una posizione strutturata di back office, in base alle capacità dimostrate, ai risultati e alla crescita dell’azienda.
• Inquadramento da definire in base al profilo, all’esperienza, ai requisiti disponibili e alla normativa applicabile.
• RAL annua full-time: 18.000€, con possibilità in futuro di superare anche i 30.000€ qualora si acquisiscano capacità, competenze e responsabilità anche di altri ruoli chiave dell'azienda. Processo di selezione Una prima selezione sarà basata sul curriculum, ma la selezione vera arriverà dopo. Cerchiamo persone con capacità concrete, attenzione, ragionamento, precisione e potenziale di crescita. Per questo, dopo una prima valutazione delle candidature e un colloquio conoscitivo, i candidati più in linea saranno invitati a svolgere alcuni test pratici esclusivamente in presenza presso la nostra sede. I test saranno utili per valutare, tra le altre cose:
• Capacità di comprensione e ragionamento.
• Precisione nella gestione di informazioni e documenti.
• Organizzazione delle attività e delle priorità.
• Capacità di utilizzare strumenti digitali.
• Chiarezza nella comunicazione scritta.
• Approccio pratico alla risoluzione dei problemi. Non saranno previsti test da svolgere a casa, in autonomia o in orari scelti dal candidato. Come candidarsi Invia il tuo CV aggiornato e una breve presentazione rispondendo obbligatoriamente alla seguente domanda: Raccontaci un caso concreto, di studio, lavoro, volontariato o vita personale, in cui hai dovuto affrontare un errore, un problema o un imprevisto. Qual era la situazione, cosa hai fatto concretamente e quale risultato hai ottenuto? Le candidature senza risposta alla domanda potranno non essere prese in considerazione.