Application Specialist Salesforce

CHI SIAMO
ADENTIS Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto. Ruolo: Application Specialist Salesforce Luogo: Monza-Brianza Modalità: Ibrido IL TUO RUOLO Per un nostro importante partner operante in un contesto enterprise, siamo alla ricerca di un Application Specialist Salesforce con competenze funzionali da inserire all'interno del team dedicato alla gestione e all'evoluzione delle applicazioni aziendali. La risorsa sarà coinvolta nelle attività di analisi dei processi di business, configurazione e gestione della piattaforma Salesforce, contribuendo all'ottimizzazione delle soluzioni applicative e al supporto degli utenti. Collaborerà con stakeholder aziendali, team IT e referenti di business per garantire il corretto funzionamento della piattaforma e l'implementazione di nuove funzionalità. Responsabilità principali
• Analizzare i processi aziendali e raccogliere i requisiti funzionali degli utenti di business.
• Disegnare e implementare soluzioni applicative basate su Salesforce.
• Gestire le attività di configurazione e parametrizzazione della piattaforma Salesforce.
• Operare sui moduli Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud e Commerce Cloud.
• Supportare l'evoluzione e l'ottimizzazione dei processi aziendali attraverso le funzionalità Salesforce.
• Gestire ticket di supporto applicativo, analizzare anomalie e risolvere incidenti.
• Collaborare con i team tecnici per l'implementazione di nuove funzionalità e il miglioramento delle applicazioni.
• Eseguire test funzionali e verificare il corretto funzionamento delle soluzioni implementate. REQUISITI
• Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo di Application Specialist, Salesforce Functional Consultant o posizioni analoghe.
• Esperienza nella gestione funzionale e configurazione della piattaforma Salesforce.
• Conoscenza dei principali moduli Salesforce: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud e Commerce Cloud.
• Competenze nell'analisi dei requisiti e nella modellazione dei processi aziendali.
• Esperienza nella configurazione di workflow, processi e funzionalità applicative Salesforce.
• Capacità di gestione del supporto applicativo, troubleshooting e risoluzione incidenti.
• Familiarità con strumenti di ticketing e processi di Incident Management. Costituiscono un plus:
• Certificazioni Salesforce, in particolare Salesforce Administrator o Business Analyst.
• Conoscenza di Salesforce Flow e degli strumenti di automazione della piattaforma.
• Esperienza in attività di test funzionale, UAT e gestione dei rilasci applicativi.
• Conoscenza dei processi CRM in contesti enterprise. COSA OFFRIAMO
• Contratto o collaborazione in Partita IVA.
• Opportunità di crescita professionale e consolidamento delle competenze sistemistiche.
• Affiancamento a un team tecnico specializzato. La retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra 30.000 EUR e 38.000 EUR. La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato dalla nostra società. Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna. The world needs you Adentis Italia è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679 (GDPR).