Fleet Service Authority Specialist

2 giorni fa

Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Gruppo Unipol Tempo pieno 30.000 € - 38.000 € Contratto

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Unipol Rental Società Del Gruppo Unipol Attiva Nel Settore Del Noleggio Di Flotte Aziendali e Nella Gestione Della Mobilità In Genere, è Alla Ricerca Di Un Profilo Da Inserire Nel Contesto Dell’area Operations Nel Ruolo Di Fleet Service Authority Specialist Sede di lavoro: Reggio Emilia/Bologna Modalità di lavoro: in presenza Il profilo ricercato, all’interno del team “Gestione Flotta”, avrà l’obiettivo di supervisionare le pratiche tecnico-amministrative di autorizzazione degli interventi di manutenzione e riparazione dei veicoli della flotta di UnipolRental. Sarà, inoltre, incaricato del monitoraggio delle performance dei fornitori con particolare riguardo ai costi degli interventi di manutenzione meccanica e carrozzeria e al rispetto dei livelli di servizio (SLA) concordati, collaborando con le altre funzioni coinvolte alla ottimizzazione dei tempi di fermo tecnico e dei costi di gestione della flotta. Principali Attività
• Gestire e monitorare le pratiche amministrative relative agli interventi di manutenzione e riparazione dei veicoli (meccanica e carrozzeria), assicurando il corretto avanzamento e il rispetto delle tempistiche previste;
• Coordinare le attività dei fornitori e delle sale tecniche esterne, monitorando il rispetto degli SLA e dei KPI definiti e intervenendo in caso di eventuali criticità;
• Monitorare le performance della rete di assistenza convenzionata predisponendo reportistica periodica a supporto delle analisi di performance;
• Interfacciarsi con le Case Costruttrici e reti di assistenza ufficiali per le pratiche di intervento in garanzia e fuori garanzia;
• Collaborare con la funzione Customer Care di UnipolRental nella gestione di problematiche tecniche avanzate dai clienti e richieste di assistenza prioritarie;
• Fornire aggiornamenti puntuali sullo stato delle vetture utilizzando gli appositi sistemi gestionali aziendali. Requisiti
• Diploma di Scuola Superiore o Laurea Triennale ad indirizzo tecnico, preferibilmente ad indirizzo meccanico/meccatronico (o percorso di studi equivalente);
• Esperienza professionale pregressa da 2 a 5 anni in attività di post-vendita, customer service tecnico, o nella gestione delle attività di manutenzione e riparazione o supporto alle reti di assistenza acquisita in ambito automotive;
• Conoscenza dei processi di manutenzione e riparazione di autoveicoli, dei tempi di riparazione e delle relative procedure tecnico-amministrative;
• Buone capacità di analisi dei dati ed elaborazione di reportistica;
• Buona padronanza di Microsoft Excel e familiarità con sistemi CRM e applicativi gestionali;
• Completano il profilo: buone capacità organizzative e relazionali, attitudine alla risoluzione di problematiche operative e orientamento al risultato. Benefits Il candidato/a in possesso delle competenze ed esperienze richieste sarà inserito/a con rapporto di lavoro a tempo indeterminato ai sensi del CCNL Commercio alle seguenti condizioni retributive e

benefits:
• Range RAL da €. 30.000 a €. 38.000
• Buoni Pasto
• Integrazione copertura assicurativa sanitaria La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e del D.lgs. 198/2006.

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