Support / Customer Support Manager (m/f/d)

17 ore fa

Turin, Piedmont, Italia onOffice Italia Tempo pieno 24.000 € - 30.000 € Contratto

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Support / Customer Support Manager (m/f/d) Full-time | Torino | RAL: 24.000 € – 30.000 € / anno Assistenza tecnica di valore, senza burocrazia. Cerchi un ruolo operativo in cui la tua conoscenza delle lingue e il tuo orientamento al cliente abbiano un impatto concreto ogni giorno? In onOffice sviluppiamo soluzioni digitali per il settore immobiliare. Nel nostro hub di Torino gestiamo la relazione con i clienti italiani lavorando a stretto contatto con la sede centrale in Germania: niente gerarchie rigide, solo supporto reciproco e soluzioni pratiche. Il team di Torino Siamo una squadra snella, dinamica e orientata ai fatti. Lavoriamo in un ambiente informale ma estremamente strutturato, dove la collaborazione tra reparti è all'ordine del giorno e ogni risorsa viene valorizzata per il contributo reale che porta. Responsabilità principali
• Gestire il supporto tecnico di primo e secondo livello via telefono e tickettando online per gli utenti della piattaforma.
• Diagnosticare le esigenze del cliente e guidarlo nell'utilizzo ottimale delle funzionalità del software.
• Collaborare quotidianamente con i team internazionali (Sviluppo, Marketing, Amministrazione) in Germania per risolvere i casi più complessi.
• Documentare i feedback dei clienti per contribuire al continuo miglioramento dei processi interni. Requisiti richiesti
• Ottima padronanza della lingua Inglese e della lingua Tedesca (necessarie per la comunicazione quotidiana con l'HQ).
• Forte attitudine al problem solving pragmatico e spiccate capacità di ascolto.
• Organizzazione personale e capacità di gestire le priorità in autonomia.
• Inclinazione al lavoro di squadra e interesse per l'ambito SaaS/digitale. Cosa offriamo
• Inserimento a tempo determinato finalizzato al tempo indeterminato (RAL 24.000€
- 30.000€).
• Piano di onboarding individuale per accompagnarti fino alla piena autonomia.
• Presenza in ufficio a Torino per la fase iniziale, con successiva introduzione della modalità di lavoro ibrida.
• Ambiente di lavoro trasparente, eventi di team e cultura aziendale focalizzata sull'equilibrio tra vita e lavoro. Se hai le competenze linguistiche richieste e cerchi un contesto solido in cui crescere, invia la tua candidatura per iniziare il confronto con il nostro team.

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