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1 giorno fa

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Ti piace costruire relazioni che durano e vedere i tuoi clienti crescere? Potresti essere la persona che stiamo cercando. In Unicorn Mobility portiamo la mobilità elettrica negli hotel, campus aziendali, complessi residenziali e aziende. Progettiamo e gestiamo una soluzione chiavi in mano di mobilità semplice e sostenibile. Stiamo crescendo in fretta tra Italia, Spagna, Grecia e Medio Oriente. Per questo cerchiamo un/una Customer Success Manager che diventi il punto di riferimento dei nostri partner nel Sud Europa. Cosa farai
• Sarai la persona di riferimento dei tuoi partner. Ti assicurerai che siano soddisfatti e che ottengano il massimo da Unicorn Mobility.
• Accompagnerai i nuovi partner dal primo giorno: coordinerai l’avvio del servizio, li formerai e darai loro gli strumenti per partire con il piede giusto.
• Leggerai i dati per migliorare il servizio. Terrai d’occhio utilizzo, KPI e performance e li trasformerai in azioni concrete per aumentare adozione e retention.
• Risolverai problemi e richieste quotidiane insieme ai team Operations, Product e Sales.
• Darai voce ai partner in azienda: raccoglierai i loro feedback per aiutarci a migliorare prodotto e servizio.
• Costruirai relazioni che durano e accompagnerai i partner nei loro obiettivi di mobilità sostenibile come consulente di fiducia.
• Scoprirai nuove opportunità di crescita sugli account esistenti, in squadra con il team Sales.
• Terrai tutto in ordine su HubSpot, così l’intero team ha sempre il quadro aggiornato. Chi cerchiamo
• Almeno 2 anni di esperienza in Customer Success, Account Management o ruoli a contatto con i clienti, meglio se in ambito SaaS, tech o mobilità
• Esperienza nella gestione di più clienti B2B e nella costruzione di relazioni a lungo termine
• Approccio data-driven: sai analizzare dati di utilizzo e KPI per individuare trend, anticipare criticità e definire azioni di miglioramento.
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Ottimo italiano e inglese, spagnolo a livello professionale (se parli anche greco, ancora meglio)
• Dimestichezza con i CRM (meglio HubSpot) e con G-Suite
• Organizzazione, proattività e voglia di lavorare sia in autonomia sia in team
• Passione per la mobilità elettrica, la sostenibilità e l’innovazione Perchè unirti a noi
• Una scale-up in forte crescita, dove ogni giorno contribuisci a costruire il futuro della mobilità
• Un contesto internazionale e un team giovane e motivato
• Un impatto che si vede: il tuo lavoro aiuta concretamente le aziende a passare a una mobilità più sostenibile Ti riconosci in questo profilo? Candidati ora: non vediamo l’ora di conoscerti 🚲 La ricerca è rivolta a candidati e candidate di qualsiasi età, genere, orientamento sessuale, identità di genere, origine, religione o disabilità, nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari opportunità.

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