Addetto/a Reparto Assistenza Tecnica – Impianti Fotovoltaici e Pompe di Calore Sede di lavoro: Palermo

Siamo una ESCo (Energy Service Company) operante nel settore dell'efficienza energetica e delle energie rinnovabili. Per potenziamento del nostro reparto di Assistenza Tecnica, siamo alla ricerca di una figura tecnica con esperienza nel settore degli impianti fotovoltaici e termici, con particolare riferimento alle pompe di calore. La persona entrerà a far parte del team tecnico e avrà un ruolo centrale nella gestione delle richieste di assistenza provenienti dai clienti e nel coordinamento del nostro parco installatori presente su tutto il territorio nazionale. Ruolo e Responsabilità
• Gestire le richieste di assistenza provenienti dai clienti.
• Analizzare le problematiche e individuare le possibili cause.
• Coordinarti con gli installatori per organizzare e gestire gli interventi.
• Supportare telefonicamente gli installatori direttamente durante le attività in cantiere.
• Aiutarli nella diagnosi e risoluzione di problemi elettrici, idraulici, di configurazione e avviamento degli impianti.
• Affiancare il Responsabile Tecnico nella formazione degli installatori.
• Contribuire concretamente alla crescita e all'organizzazione del nostro reparto di Assistenza Tecnica. Requisiti RichiestiCerchiamo una persona che abbia esperienza reale sugli impianti, che sappia ragionare davanti a un'anomalia, trovare una soluzione e soprattutto guidare un installatore nella risoluzione del problema, anche a distanza. È un grande plus aver già avuto esperienza nel coordinamento di tecnici, assistenza post-vendita o formazione degli installatori. In particolare, sono richieste:
· Esperienza tecnica su impianti fotovoltaici.
· Esperienza su impianti termici, preferibilmente con particolare competenza sulle pompe di calore.
· Buona conoscenza dei principali componenti e delle logiche di funzionamento degli impianti.
· Capacità di effettuare diagnosi tecniche e individuare le possibili cause di malfunzionamenti.
· Capacità di fornire supporto tecnico telefonico a installatori e tecnici durante le attività in cantiere.
· Capacità di coordinare più richieste contemporaneamente e di stabilire le priorità.
· Attitudine al problem solving e alla ricerca di soluzioni pratiche. Costituiscono un plus
· Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica post-vendita.
· Esperienza nella gestione e nel coordinamento di installatori o centri assistenza.
· Esperienza nella formazione tecnica di personale/installatori.
· Conoscenza di sistemi di installazione, supervisione, monitoraggio e configurazione degli impianti fotovoltaici.
· Conoscenza di sistemi di installazione, gestione e regolazione delle pompe di calore.
· Esperienza nell'analisi di schemi elettrici e idraulici. Cosa offriamo
· Inserimento in un'azienda in crescita nel settore delle energie rinnovabili e dell'efficienza energetica.
· Inserimento all'interno di un team dinamico e orientato all'innovazione.
· Possibilità di contribuire concretamente allo sviluppo e all'organizzazione del reparto di Assistenza Tecnica.
· Formazione e aggiornamento continuo sui prodotti e sulle tecnologie trattate.