Technical Advisor

10 ore fa

Rome, Lazio, Italia Cashmatic S.p.A. Tempo pieno
Descrizione del ruolo Il/la Technical Advisor di Cashmatic S.p.
A., con sede di lavoro c/o propria abitazione in zone definite dall'azienda o a RSM in modalità ibrida (parte in presenza e parte da remoto), svolge attività di supporto tecnico quotidiano alle soluzioni hardware e software dell’azienda. La persona si occupa di effettuare formazione sul campo, installazioni direzionali e di analizzare le segnalazioni ricevute, effettuare troubleshooting su sistemi e dispositivi, proporre soluzioni efficaci e assicurare la continuità operativa per i clienti. Gestisce richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e piattaforme dedicate, collaborando con i team interni per la risoluzione dei problemi più complessi. Il ruolo, full time, prevede anche attività di formazione tecnica di base per clienti e colleghi, redazione di documentazione e report, oltre a un costante aggiornamento sulle evoluzioni dei prodotti Cashmatic. Qualifiche
• Il/la candidato/a dovrebbe possedere solide analytical skills per interpretare dati tecnici, individuare cause radice dei problemi e proporre soluzioni strutturate.
• È richiesta una buona communication, sia scritta che orale, per interagire con clienti e team interni in modo chiaro, professionale e collaborativo.
• Sono necessarie competenze in technical support e troubleshooting per gestire in autonomia interventi di assistenza tecnica, diagnosi guasti e test di funzionalità.
• Il/la candidato/a dovrebbe dimostrare forte orientamento al customer service, con attenzione alla qualità del servizio, alla gestione delle aspettative e alla soddisfazione del cliente. con sistemi informatici, reti e dispositivi elettronici, capacità di lavorare in team, organizzazione del lavoro e disponibilità ad aggiornamento continuo completano il profilo.