Sales & Customer Operations Specialist - Sostituzione Maternità

Job Description
Cesarine è la più grande piattaforma di food experience italiana. Il progetto ha la mission di tutelare e promuovere la tradizione della cucina casalinga italiana, sia in Italia che nel mondo. La piattaforma raccoglie la più antica ed estesa rete di cuochə amatoriali che offrono esperienze di cucina italiana tradizionale nelle loro case ad ospiti provenienti da tutto il mondo. Dal 2019 Cesarine è stata riconosciuta come comunità diffusa Slow Food per l'impegno nei confronti della salvaguardia della cucina tradizionale italiana. Cesarine sta crescendo rapidamente e siamo alla ricerca di talenti da inserire nel nostro team di Sales & Customer Operations. La risorsa sarà inserita nell'area Sales & Customer operation a riporto della Sales & Ops Director e si occuperà di gestire e supportare clienti e host a 360°. Le principali attività saranno:
• Gestione dell'order management system e del CRM (Zendesk);
• Gestione delle richieste dei clienti attraverso i diversi canali di comunicazione (email, chat, telefono);
• Gestione delle prenotazioni e del flusso di comunicazioni tra clienti e host;
• Supporto e coordinamento degli host nelle operazioni quotidiane. Job requirements Il/La candidatə ideale ha una conoscenza del customer care di aziende strutturate, preferibilmente nel settore travel.
• E' una persona propositiva, determinata e intraprendente in grado di dare il proprio contributo individuale lavorando in un team giovane e affiatato garantendo un'eccellente customer experience sia lato host che lato cliente.
• Ha un'ottima conoscenza della lingua inglese (C1), non saranno prese in considerazione candidature con un livello di inglese inferiore
• Ha familiarità con l'utilizzo e il funzionamento dei CRM, nello specifico Zendesk
• Possiede ottime capacità organizzative, è capace di prioritizzare in autonomia i diversi task durante il proprio turno di lavoro
• E' in grado di lavorare sotto pressione, di gestire un elevato carico di lavoro e di risolvere gli imprevisti grazie ad ottime capacità di problem solving
• Ha ottime capacità di ascolto e di comunicazione ed è orientato al risultato e alla soddisfazione del cliente Cosa

offriamo:
• Contratto di sostituzione maternità
• 1 giorno si smart working a settimana
• Buoni pasto
• RAL 24K
• Un ambiente giovane e dinamico
• Orario di lavoro su turni (nella fascia oraria compresa tra le 8 e le 20) per un totale di 5 giorni a settimana e 40 ore settimanali (inclusi i week end e festivi) E' richiesta disponibilità dal 03 novembre Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs. 196/2003. La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat
* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività