Customer Care Specialist
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Chi siamo
Long'y è il brand di integratori e longevity di Dante Medical Solutions S.r.l., azienda con sede a Milano. Lavoriamo con una rete di ambassador e incaricati che ogni giorno ci chiedono supporto su ordini, spedizioni, piani abbonamento e compensi. Il Customer Care è il punto di contatto che tiene insieme tutto questo. Cerchiamo una persona per rafforzare il team Customer Care con un contratto a tempo determinato. Il ruoloSarai la prima voce di Long'y per la rete di ambassador e per i clienti. Gestirai un flusso alto e continuo di richieste (email, ticket, chat, telefono) e ti impegnerai a rispondere a ognuna entro 24 ore, con precisione e con il tono giusto anche quando chi scrive è scontento. Lavorerai a stretto contatto con logistica, amministrazione e marketing, e ti inserirai in affiancamento al team Customer Care. È un ruolo operativo e ad alto ritmo: ti dà una visione completa di come funziona un'azienda a rete, dal primo ordine alla gestione dei reclami. Cosa farai
• Rispondere a richieste e reclami della rete e dei clienti su ordini, spedizioni, resi, abbonamenti, pagamenti e uso della piattaforma, rispettando la regola delle 24 ore
• Prendere in carico i reclami fino alla risoluzione, coinvolgendo logistica, amministrazione o marketing quando serve
• Gestire resi, rimborsi, sostituzioni e segnalazioni di prodotto secondo le procedure aziendali
• Segnalare i problemi che si ripetono, per aiutarci a correggerli alla radice
• Supportare il team nei periodi di picco (promozioni, lanci, convention) RequisitiCerchiamo qualcuno che capisce al volo il problema, risponde in modo chiaro e resta cortese anche sotto pressione. Esperienza e competenze
• Almeno 2 anni in customer care, assistenza clienti, back office ordini o ruoli affini (e-commerce, retail, servizi)
• Italiano scritto impeccabile: le tue risposte sono il nostro biglietto da visita
• Dimestichezza con strumenti di ticketing o CRM e con Excel o Google Sheets
• Diploma di scuola superiore; laurea gradita ma non necessaria
• Gradita esperienza in direct selling, network marketing o integratori Come lavori
• Gestisci molte pratiche in parallelo, scegli le priorità e non lasci nulla in sospeso
• Ascolti chi è arrabbiato senza irrigidirti e riporti la conversazione sulla soluzione
• Ricontrolli i dati prima di rispondere: la precisione per te non è un optional
• Se manca un'informazione la cerchi, la chiedi o la porti a chi può risolvere
• Lavori bene in squadra e con persone molto diverse tra loro Cosa offriamo
• Contratto: tempo determinato full-time di 6 mesi, prorogabile fino a 12 mesi, con CCNL Commercio e Terziario
• Retribuzione: RAL da €26.000 a €30.000 lordi annui su 14 mensilità, in base a esperienza e competenze
• Premio variabile: fino a €750 lordi a semestre, legato al rispetto delle 24 ore di risposta e alla qualità del servizio
• Sede: Milano
•
Formazione:
affiancamento iniziale su prodotti, piano compensi e strumenti di lavoro
• Prospettiva: a fine contratto, possibilità di proseguire in azienda in base ai risultati e alle esigenze organizzative Inizio: appena possibile.
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Customer care specialist
2 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia 24hassistance Tempo pienoChi siamo Siamo una società Insurtech, sì, ma non vogliamo fare i fighi! Forniamo servizi assicurativi e digitali senza essere i classici assicuratori in giacca e cravatta: tecnologia, creatività e innovazione sono il cuore pulsante della nostra azienda. Chi cerchiamo Stiamo cercando un/una Support Specialist da inserire nel nostro team Support. La...
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Customer Care Specialist
4 ore fa
Milan, Lombardy, Italia Ali Professional Tempo pienoAli Professional ricerca, per azienda operante nel settore logistico e dei servizi di deposito, una figura di Customer Care Specialist da inserire presso la sede di Milano.La risorsa entrerà a far parte del team dedicato alla gestione dei clienti e sarà il punto di riferimento per le attività di assistenza, monitoraggio delle richieste e coordinamento con...
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Junior Customer Care Specialist
4 ore fa
Milan, Lombardy, Italia Lexroom Srl Tempo pienoAt Lexroom , we set the bar for legal AI—clear, fast, and built for trust. In just a few years, what began as an idea has become a reliable platform adopted by thousands of legal professionals across Europe. Our mission is clear: make the law faster, clearer, and more reliable , giving lawyers, law firms, and companies the time and confidence to focus on...
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Fintech Customer Care Specialist
15 ore fa
milan, lombardy, Italia Altro Tempo pienoSeltis Hub cerca una persona per il ruolo di Customer Care Representative appartenente alle categorie protette. Occuparsi di gestione ticket, supporto multicanale e follow-up, mantenendo elevata qualità delle risposte e coerenza nelle procedure SOP.La posizione prevede orario FULL TIME 40h/settimana, con 5 giorni su 7 e turni tra 8:00 e 19:00;inerja con...
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Fintech Customer Care Specialist
4 ore fa
Milan, Lombardy, Italia Seltis Hub Tempo pienoSeltis Hub cerca una persona per il ruolo di Customer Care Representative appartenente alle categorie protette. Occuparsi di gestione ticket, supporto multicanale e follow-up, mantenendo elevata qualità delle risposte e coerenza nelle procedure SOP.La posizione prevede orario FULL TIME 40h/settimana, con 5 giorni su 7 e turni tra 8:00 e 19:00;inerja con...
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Customer care specialist
2 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia 24hassistance Tempo pienoChi siamo Siamo una società Insurtech, sì, ma non vogliamo fare i fighi! Forniamo servizi assicurativi e digitali senza essere i classici assicuratori in giacca e cravatta: tecnologia, creatività e innovazione sono il cuore pulsante della nostra azienda. Chi cerchiamo Stiamo cercando un/una Support Specialist da inserire nel nostro team Support. La...
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Junior Customer Care Specialist
6 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia Lexroom Tempo pieno 900 € ContrattoAt Lexroom, we set the bar for legal AI—clear, fast, and built for trust. In just a few years, what began as an idea has become a reliable platform adopted by thousands of legal professionals across Europe. Our mission is clear: make the law faster, clearer, and more reliable, giving lawyers, law firms, and companies the time and confidence to focus on...
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Pharma Customer Care Specialist
4 giorni fa
milan, lombardy, Italia Altro Tempo pienoMichael Page International cerca un addetto all'Assistenza Clienti per Milano e provincia. La risorsa gestirà chiamate inbound, email, ordini e consegne fornendo supporto su prodotti e servizi e aggiornando i dati commerciali.Collaborerà con Sales, Logistica e Amministrazione per garantire una gestione efficiente degli ordini, mantenere alta la...
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Pharma Customer Care Specialist
4 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia Michael Page International Tempo pienoMichael Page International cerca un addetto all'Assistenza Clienti per Milano e provincia. La risorsa gestirà chiamate inbound, email, ordini e consegne fornendo supporto su prodotti e servizi e aggiornando i dati commerciali.Collaborerà con Sales, Logistica e Amministrazione per garantire una gestione efficiente degli ordini, mantenere alta la...
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Customer Care Specialist
17 ore fa
Milan, Lombardy, Italia Lexroom.ai Tempo pienoAbout the job At Lexroom, we set the bar for legal AI—clear, fast, and built for trust. In just a few years, what began as an idea has become a reliable platform adopted by thousands of legal professionals across Europe. Our mission is clear: make the law faster, clearer, and more reliable, giving lawyers, law firms, and companies the time and confidence...