Addetto control room/data analyst

+Digit, realtà italiana operante nel modo del BPO e Contact center ricerca per la sede di Catanzaro un Data Analyst motivato e competente da inserire nel nostro team. La risorsa si occuperà della gestione, analisi e monitoraggio dei dati CRM, supportando l’azienda nelle decisioni operative e strategiche attraverso analisi puntuali e report strutturati. Descrizione del ruolo: Il ruolo è centrale nel miglioramento delle performance aziendali e richiede un approccio analitico, concreto e orientato al risultato. Responsabilità principali:
• Gestione, aggiornamento e controllo delle liste CRM
• Monitoraggio delle performance delle liste e degli indicatori chiave (KPI)
• Analisi dei dati e produzione di report periodici e ad hoc
• Supporto alle decisioni strategiche tramite analisi quantitative
• Collaborazione con i diversi dipartimenti per comprendere esigenze e obiettivi
• Individuazione di criticità e opportunità di miglioramento basate sui dati
• Proposta di azioni correttive e migliorative a supporto delle Operations

Requisiti:
• Diploma ad indirizzo scientifico o tecnico (titoli superiori costituiscono un plus)
• Esperienza nell’utilizzo di strumenti di analisi dati e sistemi CRM
• Conoscenza delle principali tecniche di statistica e analisi quantitativa
• Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel
• Ottime capacità analitiche e attenzione al dettaglio
• Capacità di problem solving e di lavorare per obiettivi
• Buone capacità comunicative e attitudine al lavoro in team Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato, Tirocinio formativo/stage Benefit:
• Computer aziendale
• Parcheggio libero
• Supporto allo sviluppo professionale

Esperienza:
• data analyst/addetto alla control room: 1 anno (Preferenziale) Sede di lavoro: In presenza