Customer Service Coordinator – Ossigenoterapia e Sistemi Antidecubito
24 ore fa
Origgio, Lombardy, Italia
MedicAir
Tempo pieno
45.000 € - 55.000 € Contratto
Gratuito con email o Google
Salva questo lavoro e mantieni la tua ricerca organizzata
Crea un account gratuito per salvare lavori, creare avvisi e tornare a questa inserzione dalla tua dashboard.
Gratuito con email o Google
Continuando accetti i nostri Termini & Informativa sulla privacy.
MedicAir, leader in Italia nei servizi assistenziali e nella gestione delle terapie sanitarie domiciliari, da oltre 35 anni impegnata a migliorare la qualità della vita delle persone attraverso prodotti innovativi e servizi all’avanguardia, per il potenziamento del proprio dipartimento Customer Service è alla ricerca di una figura che ricoprirà il ruolo di:
Customer Service Coordinator – Ossigenoterapia e Sistemi Antidecubito
La risorsa avrà la responsabilità di coordinare i team di Front Office e Back Office dedicati all’ossigenoterapia e ai sistemi antidecubito, garantendo continuità del servizio, qualità operativa e coerenza nella gestione delle richieste. Sarà il punto di raccordo tra i Responsabili di Team e il Customer Service Manager, con un ruolo manageriale e operativo.
Di cosa ti occuperai?
• Coordinerai i Responsabili e i team Customer Service dell’area Ossigenoterapia e Sistemi Antidecubito, garantendo fluidità ed efficacia nella gestione quotidiana.
• Monitorerai volumi, backlog, tempi di risposta e produttività, intervenendo sulle priorità e sull’organizzazione delle risorse.
• Sarai il punto di raccordo tra Customer Service e le altre funzioni coinvolte nel servizio, in particolare Sales, Logistica e Assistenza Tecnica.
• Individuerai criticità e opportunità di miglioramento, traducendole in soluzioni operative concrete.
• Supporterai la crescita dei Responsabili e dei team, favorendo autonomia, collaborazione e responsabilità. Sei la persona giusta se: Hai maturato esperienza nel coordinamento di team di Customer Service, Order Management o Service Operations e sai utilizzare i KPI per definire priorità e guidare le decisioni operative. Gestisci con efficacia volumi, urgenze e interdipendenze organizzative, mantenendo una visione d’insieme e un forte orientamento alla qualità del servizio. Costituisce titolo preferenziale un’esperienza nei settori home care, healthcare, ossigenoterapia, dispositivi medici, gas medicali, noleggio di apparecchiature o field service. Cerchiamo una persona capace di costruire collaborazione, gestire le criticità e promuovere il miglioramento continuo. Cosa troverai? Offriamo un contratto di lavoro subordinato, con una RAL indicativa tra €45.000 e €55.000K definita in funzione dell’esperienza, e un sistema MBO collegato al raggiungimento degli obiettivi. Completano il pacchetto ticket restaurant del valore di €8,00 e un contributo welfare annuo. L'azienda prevede l'applicazione del CCNL Chimico Farmaceutico, tra i più solidi e migliorativi tra quelli applicati. La posizione prevede una modalità di lavoro in presenza presso la sede di Origgio. Crediamo nel valore delle persone e nella forza della diversità. La nostra certificazione ISO 30415:2021 riflette un impegno concreto per la parità, l’equità e un ambiente di lavoro realmente inclusivo. *In linea con il proprio Codice Etico e nel rispetto delle leggi n. 903/77 e 125/91, MedicAir svolge tutte le procedure di selezione perseguendo una politica di pari opportunità per candidati e candidate.
• Coordinerai i Responsabili e i team Customer Service dell’area Ossigenoterapia e Sistemi Antidecubito, garantendo fluidità ed efficacia nella gestione quotidiana.
• Monitorerai volumi, backlog, tempi di risposta e produttività, intervenendo sulle priorità e sull’organizzazione delle risorse.
• Sarai il punto di raccordo tra Customer Service e le altre funzioni coinvolte nel servizio, in particolare Sales, Logistica e Assistenza Tecnica.
• Individuerai criticità e opportunità di miglioramento, traducendole in soluzioni operative concrete.
• Supporterai la crescita dei Responsabili e dei team, favorendo autonomia, collaborazione e responsabilità. Sei la persona giusta se: Hai maturato esperienza nel coordinamento di team di Customer Service, Order Management o Service Operations e sai utilizzare i KPI per definire priorità e guidare le decisioni operative. Gestisci con efficacia volumi, urgenze e interdipendenze organizzative, mantenendo una visione d’insieme e un forte orientamento alla qualità del servizio. Costituisce titolo preferenziale un’esperienza nei settori home care, healthcare, ossigenoterapia, dispositivi medici, gas medicali, noleggio di apparecchiature o field service. Cerchiamo una persona capace di costruire collaborazione, gestire le criticità e promuovere il miglioramento continuo. Cosa troverai? Offriamo un contratto di lavoro subordinato, con una RAL indicativa tra €45.000 e €55.000K definita in funzione dell’esperienza, e un sistema MBO collegato al raggiungimento degli obiettivi. Completano il pacchetto ticket restaurant del valore di €8,00 e un contributo welfare annuo. L'azienda prevede l'applicazione del CCNL Chimico Farmaceutico, tra i più solidi e migliorativi tra quelli applicati. La posizione prevede una modalità di lavoro in presenza presso la sede di Origgio. Crediamo nel valore delle persone e nella forza della diversità. La nostra certificazione ISO 30415:2021 riflette un impegno concreto per la parità, l’equità e un ambiente di lavoro realmente inclusivo. *In linea con il proprio Codice Etico e nel rispetto delle leggi n. 903/77 e 125/91, MedicAir svolge tutte le procedure di selezione perseguendo una politica di pari opportunità per candidati e candidate.