Tecnico Post-Vendita
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Chi siamo
AFORE Italia è un'azienda specializzata nella fornitura di soluzioni innovative per il settore delle energie rinnovabili, con particolare attenzione agli impianti fotovoltaici, ai sistemi di accumulo energetico (BESS), agli inverter e alle pompe di calore. Operiamo sul mercato italiano offrendo prodotti tecnologicamente avanzati, supporto tecnico e soluzioni dedicate ai settori residenziale, commerciale e industriale. Nell'ambito del potenziamento del nostro team tecnico, siamo alla ricerca di un Tecnico Assistenza Post-Vendita specializzato in Pompe di Calore, che contribuisca a garantire un servizio di assistenza affidabile e professionale ai nostri clienti e partner. Descrizione della posizione La risorsa sarà responsabile dell'assistenza tecnica post-vendita relativa alle pompe di calore commercializzate dall'azienda, supportando installatori, distributori e clienti nella risoluzione di problematiche tecniche, nella diagnosi dei guasti e nelle attività di manutenzione. Principali responsabilità
• Fornire assistenza tecnica post-vendita su pompe di calore, sia da remoto che attraverso interventi presso i clienti.
• Diagnosticare e risolvere anomalie di funzionamento, guasti e problematiche tecniche.
• Supportare installatori e centri di assistenza nelle fasi di installazione, configurazione, avviamento e collaudo degli impianti.
• Gestire le richieste di assistenza tecnica e le pratiche di garanzia.
• Collaborare con i produttori e il reparto R&D per individuare soluzioni ai problemi tecnici.
• Redigere rapporti di intervento e documentazione tecnica.
• Fornire formazione e supporto tecnico ai partner e agli installatori.
• Collaborare con il team commerciale per offrire consulenza tecnica sui prodotti. Requisiti e qualifiche
• Diploma tecnico in ambito termotecnico, meccanico, elettrico, elettronico o equivalente.
• Esperienza nell'assistenza tecnica, installazione o manutenzione di pompe di calore e impianti HVAC.
• Conoscenza dei principi di funzionamento delle pompe di calore aria-acqua e dei sistemi di climatizzazione.
• Capacità di lettura e interpretazione di schemi elettrici, idraulici e documentazione tecnica.
• Competenze nella diagnostica e nella risoluzione dei guasti.
• Buona capacità di utilizzo degli strumenti di misura e diagnostica.
• Buone capacità comunicative e orientamento alla risoluzione dei problemi.
• Disponibilità a effettuare trasferte sul territorio italiano.
• Patente di guida B.
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