Addetto/a Vendite e Gestione E-commerce

Sede di lavoro: Frosinone DESCRIZIONE DELLA POSIZIONE Frosinone Calcio ricerca una figura professionale da inserire nel proprio team per la gestione dell'e-commerce ufficiale e il supporto alle attività commerciali del punto vendita del Club. La risorsa sarà responsabile della gestione operativa del negozio online, del monitoraggio degli ordini e delle disponibilità di magazzino, dell'assistenza ai clienti e del supporto alle vendite in negozio. Cerchiamo una persona con esperienza consolidata nel settore e-commerce e retail, autonomia operativa, spiccate capacità organizzative e un forte orientamento al cliente e ai risultati. RESPONSABILITA' PRINCIPALI
• Gestione e-commerce: amministrazione e aggiornamento del sito tramite Shopify, gestione del catalogo prodotti, inserimento di nuovi articoli, aggiornamento di prezzi, immagini, descrizioni e disponibilità.
• Gestione degli ordini: monitoraggio degli acquisti online, coordinamento delle spedizioni, gestione di resi, cambi e rimborsi.
• Customer care: gestione autonoma delle richieste dei clienti, risoluzione delle problematiche relative agli ordini e assistenza pre e post vendita, anche in lingua inglese.
• Vendite in negozio: assistenza alla clientela, gestione delle operazioni di vendita e cassa, cura dell'esposizione dei prodotti e supporto alle attività commerciali.
• Magazzino e inventario: controllo delle giacenze, monitoraggio delle scorte, riassortimento e verifica della corrispondenza tra disponibilità fisiche e online.
• Attività commerciali: supporto alla pianificazione di promozioni, lancio di nuovi prodotti e iniziative di vendita legate al calendario sportivo.
• Analisi delle performance: monitoraggio dei dati di vendita, degli ordini e delle performance dell'e-commerce, con predisposizione di report periodici.
• Coordinamento interno: collaborazione con i reparti Marketing e Comunicazione per la gestione delle iniziative commerciali e la valorizzazione del merchandising ufficiale. REQUISITI OBBLIGATORI
• Residenza in Frosinone o in un comune della provincia di Frosinone.
• Almeno 2 anni di esperienza professionale nella gestione di e-commerce, preferibilmente con responsabilità operative dirette.
• Conoscenza avanzata di Shopify, con comprovata esperienza nella gestione del catalogo, degli ordini, delle giacenze e delle principali funzionalità della piattaforma.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Esperienza nella gestione delle vendite online, del servizio clienti e dei processi di evasione degli ordini.
• Buona conoscenza di Excel e degli strumenti informatici utilizzati per la gestione commerciale e amministrativa.
• Spiccate capacità organizzative, precisione, autonomia nella gestione delle attività e attitudine al problem solving.
• Orientamento al cliente, capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team.
• Disponibilità a lavorare in occasione delle partite casalinghe e degli eventi del Club, quando richiesto. REQUISITI PREFERENZIALI
• Esperienza pregressa nel settore sportivo, calcistico o del merchandising ufficiale di società sportive.
• Esperienza nella gestione di e-commerce di abbigliamento, accessori o prodotti retail.
• Conoscenza di strumenti di digital marketing, newsletter, promozioni online e analisi delle performance commerciali.
• Esperienza nell'utilizzo di gestionali di magazzino, sistemi di spedizione e strumenti di integrazione con piattaforme e-commerce.
• Familiarità con le dinamiche commerciali e organizzative di una società sportiva professionistica. PROFILO RICERCATO La risorsa ideale è una figura affidabile e autonoma, capace di gestire con metodo le attività quotidiane dell'e-commerce e di contribuire concretamente allo sviluppo delle vendite online e in negozio. Saranno prese in considerazione prioritariamente le candidature in possesso di tutti i requisiti obbligatori indicati. Per candidarsi, è richiesto l'invio del CV aggiornato, con indicazione delle esperienze maturate nella gestione di Shopify e delle competenze linguistiche.