Front Office Operativo Officina – Customer Service, Planning

Chi Siamo
AI Parts Soc. Coop. ricerca una figura di Front Office Operativo Officina da inserire a supporto delle attività di accettazione clienti, gestione cassa, planning officina, ordini gomme/ricambi e gestione flotte. La persona sarà il primo punto di riferimento per i clienti dell’officina e supporterà il Responsabile di Officina nella gestione quotidiana dell’agenda lavori, dei preventivi, delle schede intervento e della documentazione amministrativa. Risponderà funzionalmente al/alla Capo Area e contribuirà all’introduzione di procedure comuni e strumenti di controllo nei diversi siti operativi. Responsabilità principali Accoglienza clienti, gestione telefonate, appuntamenti e richieste. Gestione cassa, scontrini, fatture e documentazione amministrativa. Apertura e chiusura schede lavoro. Inserimento dati nei gestionali aziendali. Supporto alla preparazione di preventivi e consuntivi. Ordine gomme, ricambi e materiali necessari agli interventi. Supporto al planning giornaliero e settimanale dell’officina. Aggiornamento clienti sullo stato dei lavori. Gestione operativa clienti flotta. Coordinamento con meccanici, magazzino e banco ricambi. Supporto al controllo di tempi, costi, ricambi e marginalità delle lavorazioni. Applicazione e miglioramento delle procedure operative condivise. Requisiti Esperienza in front office, customer service, segreteria operativa, accettazione, amministrazione punto vendita o ruoli simili. Gradita esperienza in officine, gommisti, autoricambi, concessionarie, flotte o contesti automotive. Buona dimestichezza con PC, email, Excel e gestionali aziendali. Precisione nella gestione di dati, documenti, cassa e fatturazione. Capacità organizzativa e attitudine al lavoro in ambienti operativi. Buone doti relazionali e orientamento al cliente. Soft skills Affidabilità, precisione, ordine mentale, capacità di gestire più priorità, comunicazione chiara, problem solving, disponibilità al cambiamento e attitudine al lavoro di squadra. Cosa offriamo Contratto a tempo indeterminato CCNL Commercio, inserimento in un progetto aziendale in crescita, affiancamento iniziale e possibilità di sviluppo verso ruoli di maggiore responsabilità nel customer service, nella gestione flotte e nel coordinamento operativo di officina.