Customer Care Specialist
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- Smart Working (3 giorni a casa+2 in ufficio)
Chi siamo
Qapla' SPA SB è una piattaforma SaaS leader per la gestione del post-vendita e delle spedizioni nell'e-commerce. Aiutiamo brand e merchant a trasformare la logistica e l'esperienza di consegna, in un momento di valore per i loro clienti. Il ruolo Cerchiamo un Customer Care Specialist che entri nel nostro team e diventi il punto di riferimento per i clienti che usano la piattaforma. Il tuo obiettivo sarà risolvere i loro dubbi in modo efficiente e chiaro, e aiutarli a sfruttare al meglio le potenzialità della piattaforma. Di cosa ti occuperai
• Gestire le richieste dei clienti (via ticket, email, chat) dal primo contatto fino alla risoluzione
• Supportare i merchant nella configurazione della piattaforma e nelle integrazioni con e-commerce e corrieri
• Analizzare e risolvere problemi di primo livello e passare al team tecnico i casi più complessi con tutte le informazioni necessarie
• Raccogliere i feedback dei clienti e condividerli con i team Product e Sales per migliorare il servizio
• Creare e aggiornare la documentazione di supporto (FAQ, guide, help center)
• Monitorare i KPI del servizio (tempi di risposta, risoluzione, soddisfazione) Cosa cerchiamo
• Almeno 3 anni di esperienza nel customer care o customer support in ambito SaaS, e-commerce o logistica
• Ottima comunicazione scritta e orale in italiano e in inglese.
• Dimestichezza con gli strumenti digitali e l’AI
• Capacità di problem solving e precisione
• Empatia e un approccio orientato al cliente Costituisce un plus
• Conoscenza di piattaforme e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop…)
• Familiarità con il mondo delle spedizioni e dei corrieri
• La conoscenza dello spagnolo sarà considerata un plus Cosa offriamo
• Contratto a tempo indeterminato CCNL Commercio
• RAL 25-30k
• Modalità di lavoro: smart working (3 giorni a casa+2 in ufficio)
• Orario:9-18, full time
• Un team giovane e collaborativo, in un’azienda in crescita nel settore e-commerce Ti riconosci in questo profilo? Candidati direttamente tramite il presente annuncio. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.
Lgs. 198/2006).
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Contact Center Specialist – Customer Care
3 giorni fa
Magliano in Toscana, Tuscany, Italia TK Elevator Tempo pienoTK Elevator è alla ricerca di un Addetto/a al Contact Center per gestire chiamate in entrata e in uscita, fornire informazioni su prodotti e servizi e supportare le attività commerciali territoriali.Sta pensando di candidarsi? Non aspetti, scorra verso il basso e invii la sua candidatura il prima possibile per non perdere l'opportunità .Competenze in...
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Commerciale & Customer Care – Boutique Fitness
2 giorni fa
Magliano in Toscana, Tuscany, Italia StoreFit Tempo pienoStoreFit cerca una risorsa commerciale per centro fitness in Toscana.Ha le carte in regola per avere successo? Le seguenti informazioni devono essere lette attentamente da tutti i candidati.La figura gestirĂ contatti, follow-up e presentazione di servizi; si occuperĂ di accoglienza, gestione agenda e fidelizzazione clienti.Si richiede esperienza in...
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CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
1 giorno fa
Castelnuovo di Garfagnana, Tuscany, Italia Live HR Tempo pienoPer un cliente che opera nel settore manifatturiero siamo alla ricerca diSebbene l'esperienza professionale e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi.un/una CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (S217LU)Il/La candidato/a sarĂ inserito nel team commerciale...
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Magliano in Toscana, Tuscany, Italia MUSC Tempo pienoMedical University Hospital Authority (MUHA) is seeking a Registered NurseSe desidera conoscere i requisiti per questo ruolo, continui a leggere per trovare tutte le informazioni pertinenti.- Clinical Documentation Specialist I to conduct inpatient record reviews, identify missing or vague diagnoses, and facilitate physician documentation to reflect illness...
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Multilingual Customer Service Specialist
1 giorno fa
Magliano in Toscana, Tuscany, Italia Cross Border Talents Tempo pieno 26.000 € - 38.000 € ContrattoFlorence, Metropolitan City of Florence, ItalyFaccia clic su "Candidati" qui sotto per inviare la sua candidatura. Si assicuri che il suo CV sia aggiornato e di aver prima letto le specifiche del lavoro.About the job Multilingual Customer Service SpecialistWe are currently looking for customer service specialists to join international teams based in Greece...
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Customer Service Inside Sales Specialist
1 giorno fa
Magliano in Toscana, Tuscany, Italia Valmet Tempo pienoStrengthen a strategic business as a Customer Service Inside Sales SpecialistPossiede le competenze, l'esperienza e la determinazione necessarie per avere successo in questo ruolo? Lo scopra qui sotto.If you enjoy building relationships, solving challenges, and creating value for customers, this role offers the opportunity to contribute to the success and...
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Magliano in Toscana, Tuscany, Italia Valmet Tempo pienoValmet in Lucca, Italy seeks a Customer Service Inside Sales Specialist to manage repair opportunities for machine components and assemblies installed on customer production lines.Tutti i potenziali candidati sono incoraggiati a leggere l'intera descrizione del lavoro prima di candidarsi.You will guide the process from initial inquiry and technical...
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Airport Rental Specialist
3 giorni fa
Magliano in Toscana, Tuscany, Italia Centauro Rent a Car - Alquiler de coches Tempo pienoCentauro Rent a Car is looking for proactive, dynamic people for our Pisa Airport office.Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.You will provide exceptional service to national and international clients, manage bookings and rental contracts, and advise on extra...
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addetto/a al customer care e back office
7 giorni fa
san miniato, tuscany, Italia Il sogno continua Tempo pienoSiamo alla ricerca di un Addetto/a al customer care e back office da inserire nel nostro organico. La risorsa all’interno, avrà le seguenti mansioni: - accoglienza clienti e consulenza - gestione delle pratiche in arrivo con inserimento in agenda operativa; La risorsa ricercata deve aver maturato una breve esperienza pregressa nello svolgimento delle...
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custumer care urgente
2 giorni fa
san miniato, tuscany, Italia Il sogno continua Tempo pienoSiamo alla ricerca di un Addetto/a al customer care La risorsa all’interno, avrà le seguenti mansioni: - accoglienza clienti e consulenza - gestione delle pratiche in arrivo con inserimento in agenda operativa; La risorsa ricercata deve aver maturato una breve esperienza pregressa nello svolgimento delle mansioni. Il presente annuncio è rivolto ad...
