Customer service
2 settimane fa
Ternate, Lombardy, Italia
Columbus Logistics
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Customer Service – Contract Logistics
Sede di lavoro: Ternate (VA)
Columbus Group ricerca una persona da inserire nel team Customer Service della sede di Ternate.
Columbus Group è una realtà solida e all’avanguardia nel panorama logistico italiano, partner strategico di aziende nazionali e multinazionali. Opera in molteplici settori di mercato, distinguendosi per flessibilità, affidabilità e capacità di offrire soluzioni su misura di alta qualità. Promuove l’eccellenza operativa e la diffusione della cultura logistica.
Descrizione della posizione
La persona selezionata riporterà direttamente al/alla Site Manager e collaborerà con il team Customer Service e le funzioni operative per garantire la corretta gestione dei servizi di logistica di magazzino e delle richieste della clientela.
Responsabilità principali
• Gestire le richieste e gli ordini della clientela, monitorandone l’avanzamento.
• Mantenere il contatto diretto con la clientela per garantire informazioni puntuali e precise.
• Coordinarsi con il magazzino e i team operativi per monitorare ricevimento merci, preparazione ed evasione degli ordini.
• Monitorare le scorte e verificare la disponibilità dei prodotti.
• Gestire resi ed eccezioni operative, comprese la documentazione e le relative comunicazioni.
• Utilizzare SAP per le attività di competenza e l’aggiornamento delle informazioni.
• Predisporre report giornalieri, settimanali e mensili per uso interno e per la clientela.
• Collaborare con l’Account Manager nell’analisi dei dati, nella formulazione di proposte operative e nella partecipazione alle business review. Competenze e requisiti
• Esperienza lavorativa nel settore della logistica di magazzino o della Contract Logistics; l’esperienza esclusivamente nell’ambito dei trasporti non soddisfa questo requisito.
• Conoscenza del sistema SAP.
• Conoscenza dei processi di ricevimento merci, gestione delle scorte, preparazione ed evasione degli ordini.
• Capacità di utilizzo di Excel e degli strumenti di reportistica.
• Capacità di comunicare in modo chiaro e di gestire le richieste della clientela.
• Capacità di organizzare le attività, gestire le priorità e risolvere le criticità operative.
• Precisione, autonomia e capacità di lavorare in squadra. Inserimento, retribuzione e benefit
• Inserimento diretto a tempo determinato o indeterminato.
• Orario di lavoro su giornata, con flessibilità in ingresso e in uscita.
• Ambiente collaborativo, con il coordinamento del/della Site Manager.
• Attenzione alla crescita professionale e collaborazioni con il mondo universitario. Politica di inclusione e parità Siamo un’azienda che valorizza le persone, promuove la collaborazione e offre un ambiente di lavoro stimolante, in cui crescere professionalmente e contribuire attivamente al miglioramento dei processi. Le candidature vengono valutate sulla base delle competenze e dell’esperienza pertinenti alla posizione, nel rispetto dei principi di equità e non discriminazione. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, in linea con i principi di parità e inclusione.
• Gestire le richieste e gli ordini della clientela, monitorandone l’avanzamento.
• Mantenere il contatto diretto con la clientela per garantire informazioni puntuali e precise.
• Coordinarsi con il magazzino e i team operativi per monitorare ricevimento merci, preparazione ed evasione degli ordini.
• Monitorare le scorte e verificare la disponibilità dei prodotti.
• Gestire resi ed eccezioni operative, comprese la documentazione e le relative comunicazioni.
• Utilizzare SAP per le attività di competenza e l’aggiornamento delle informazioni.
• Predisporre report giornalieri, settimanali e mensili per uso interno e per la clientela.
• Collaborare con l’Account Manager nell’analisi dei dati, nella formulazione di proposte operative e nella partecipazione alle business review. Competenze e requisiti
• Esperienza lavorativa nel settore della logistica di magazzino o della Contract Logistics; l’esperienza esclusivamente nell’ambito dei trasporti non soddisfa questo requisito.
• Conoscenza del sistema SAP.
• Conoscenza dei processi di ricevimento merci, gestione delle scorte, preparazione ed evasione degli ordini.
• Capacità di utilizzo di Excel e degli strumenti di reportistica.
• Capacità di comunicare in modo chiaro e di gestire le richieste della clientela.
• Capacità di organizzare le attività, gestire le priorità e risolvere le criticità operative.
• Precisione, autonomia e capacità di lavorare in squadra. Inserimento, retribuzione e benefit
• Inserimento diretto a tempo determinato o indeterminato.
• Orario di lavoro su giornata, con flessibilità in ingresso e in uscita.
• Ambiente collaborativo, con il coordinamento del/della Site Manager.
• Attenzione alla crescita professionale e collaborazioni con il mondo universitario. Politica di inclusione e parità Siamo un’azienda che valorizza le persone, promuove la collaborazione e offre un ambiente di lavoro stimolante, in cui crescere professionalmente e contribuire attivamente al miglioramento dei processi. Le candidature vengono valutate sulla base delle competenze e dell’esperienza pertinenti alla posizione, nel rispetto dei principi di equità e non discriminazione. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, in linea con i principi di parità e inclusione.