Team Leader Help Desk
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• Coordinamento e supervisione di un team di 4 risorse Help Desk.
• Organizzazione e distribuzione delle attività quotidiane, monitorando priorità, carichi di lavoro e rispetto delle tempistiche.
• Supporto al team nella gestione e risoluzione delle problematiche tecniche più complesse.
• Monitoraggio della qualità del servizio e degli standard di assistenza.
• Gestione del rapporto con il cliente e interfaccia con gli interlocutori di riferimento.
• Gestione delle escalation e identificazione di soluzioni efficaci alle criticità gestionali.
• Affiancamento, supporto e sviluppo delle risorse del team. REQUISITI E COMPETENZE RICHIESTE
• Almeno 5 anni di esperienza in ambito Help Desk / Service Desk, preferibilmente con esperienza di coordinamento.
• Conoscenza di Windows 11 e del pacchetto Microsoft Office/Microsoft 365.
• Buona conoscenza dei principali strumenti e processi di Help Desk e Service Management.
• Esperienza nella gestione e coordinamento di risorse.
• Spiccate capacità di problem solving, autonomia e gestione delle priorità.
• Ottime capacità di comunicazione e gestione del cliente.
• Pazienza, capacità di ascolto e attitudine alla gestione di situazioni di stress.
• Patente B. INQUADRAMENTO
• Range RAL: €30.000 – €35.000
• Modalità lavorativa: in presenza L'offerta di lavoro si intende rivolta a candidati di ambo i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I dati saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente sulla privacy.
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Team Leader Help Desk
8 ore fa
Dalmine, Lombardy, Italia Multivendor Service (MVS) Tempo pienoIl Gruppo MVS, leader nelle integrazioni tecnologiche e specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l’ottimizzazione di infrastrutture IT, ricerca per prestigioso cliente la figura di Team Leader Help Desk. Coordinamento e supervisione di un team di 4 risorse Help Desk. Organizzazione e distribuzione delle attività quotidiane,...
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Dalmine, Lombardy, Italia Multivendor Service (MVS) Tempo pienoMultivendor Service (MVS) cerca un Team Leader Help Desk per guidare un team di 4 risorse in presenza in Lombardia. La figura coordina attività, SLA e contatti con il cliente, garantendo escalation efficaci e sviluppo delle competenze del gruppo.Richieste almeno 5 anni di esperienza in Help Desk/Service Desk, con conoscenze di Windows 11 e Microsoft 365....
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Team Leader Help Desk
12 ore fa
Dalmine, Lombardy, Italia Multivendor Service (MVS) Tempo pienoIl Gruppo MVS, leader nelle integrazioni tecnologiche e specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l’ottimizzazione di infrastrutture IT, ricerca per prestigioso cliente la figura di Team Leader Help Desk. Coordinamento e supervisione di un team di 4 risorse Help Desk. Organizzazione e distribuzione delle attività quotidiane,...
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Team Leader Help Desk
2 giorni fa
Dalmine, Lombardy, Italia Multivendor Service (MVS) Tempo pienoIl Gruppo MVS, leader nelle integrazioni tecnologiche e specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l’ottimizzazione di infrastrutture IT, ricerca per prestigioso cliente la figura di Team Leader Help Desk. Coordinamento e supervisione di un team di 4 risorse Help Desk. Organizzazione e distribuzione delle attività quotidiane,...
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Dalmine, Lombardy, Italia Multivendor Service (MVS) Tempo pienoMultivendor Service (MVS) cerca un Team Leader Help Desk per guidare un team di 4 risorse in presenza in Lombardia. La figura coordina attività, SLA e contatti con il cliente, garantendo escalation efficaci e sviluppo delle competenze del gruppo.Richieste almeno 5 anni di esperienza in Help Desk/Service Desk, con conoscenze di Windows 11 e Microsoft 365....
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Project Engineer
1 giorno fa
Dalmine, Lombardy, Italia BlackBerry Inc. Tempo pieno 32.000 € - 40.000 € ContrattoAt ABB, we help industries run leaner and cleaner—and every person here makes that happen.Scopra esattamente quali competenze, esperienze e qualifiche sono necessarie per avere successo in questo ruolo prima di candidarsi.You’ll be empowered to lead, supported to grow, and proud of the impact we create together.Join us and help run what runs the...
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Project Engineer
3 giorni fa
dalmine, lombardy, Italia ABB Tempo pienoAt ABB , we help industries run leaner and cleaner—and every person here makes that happen. You’ll be empowered to lead, supported to grow, and proud of the impact we create together. Join us and help run what runs the world. This position reports to: Project Operations Manager __ Your Role and Responsibilities You will act as the responsible engineer...
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Project Engineer
4 ore fa
Dalmine, Lombardy, Italia ABB Tempo pienoProject Operations Manager Noi di ABB aiutiamo le industrie a operare in modo più snello e pulito, e ogni persona qui contribuisce a rendere possibile tutto questo. Avrai la possibilità di assumere un ruolo di leadership, sarai supportato nella tua crescita e sarai orgoglioso dell'impatto che creeremo insieme. Unisciti a noi per contribuire a far...
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Project Engineer
12 ore fa
Dalmine, Lombardy, Italia ABB Tempo pienoProject Operations Manager Noi di ABB aiutiamo le industrie a operare in modo più snello e pulito, e ogni persona qui contribuisce a rendere possibile tutto questo. Avrai la possibilità di assumere un ruolo di leadership, sarai supportato nella tua crescita e sarai orgoglioso dell'impatto che creeremo insieme. Unisciti a noi per contribuire a far...